GA4 中的 3 份报告利用分析来消除客户摩擦

次演讲中，贝勒斯科特和怀特健康中心的产品经理朱莉·琼斯向营销人员演示了如何创建他们需要跟踪的可操作事件列表以及他们需要创建的报告以消除客户摩擦点 GA4 中的 3 份报告利用。

琼斯说，快速获得有关摩擦点的可行见解的关键是周到的事件跟踪和正确的事件结构。 

不要试图追踪一切

周到的事件跟踪并不意味着跟踪一切，因为这不是识别摩擦点的关键。

“追踪一切 会带来很多问题，”琼斯说， 孟加拉国号码数据1万套餐 “包括数据过多。如果你使用像 Google Analytics 4 (GA4) 这样的免费平台，试图追踪太多数据就会遇到平台限制。如果你决定启用自动追踪来追踪所有内容，还会面临数据结构不足的风险。”

如果您的网站具有类似的功能，这通常会导致高基数。 

最后，追踪所有内容会增加个人身份信息 (PII) 被链接到您的分析平台的风险，这违反了 Google Analytics 的服务条款。那么营销人员应该追踪什么呢？追踪页面浏览量，大多数平台都默认设置了这项功能。接下来，追踪重要的点击次数，包括：

• 导航。 
• 行动呼吁。
• 任何出站点击。
• 下载
• 联系点击。

您还应该跟踪表单提交情况。您需要对表单进行大量的质量保证，因为在某些平台上，表单的自动跟踪功能并不可靠。

最后，跟踪您的网站搜索，可以在您的平台 UI 中或在 Google Tag Manager 中配置它。 

“一旦你有了想要追踪的事件，”琼斯说，“就该考虑事件结构了。Universal Analytics 不会出现这个问题，因为无论你进行何种自定义事件追踪，你始终都有自己的类别、操作和标签。”

在 GA 4 中，基于事件的数据模型变得至关重要。这意味着使用自定义事件描述符可以更轻松地生成报告，但这需要更多的前期规划。 

本文中的示例使用的是 GA4，但对于未使用 GA4 或更喜欢基于会话的数据的用户，Jones 建议参考 Mixpanel、Amplitude 和 Pivot Pro 等工具。请记住，每个平台都有自己的术语和命名规则。

报告 1：您的页面上是否有正确的文字？

在琼斯推荐的报告中，你不会看到任何关于跳出率的提及。这是因为跳出率并不能给你提供快速、可操作的洞察。

跳出率告诉你人们在哪里放弃了你的网站， 创造高质量的思想领导力内容 但并不能告诉你原因。 

第一份报告会检查你的页面上是否有合适的词语。这不仅包括你的内容，还包括你的行动号召 (CTA)。 

您想了解哪些页面对网站全局导航的使用率最高，这表明访问者浏览了您的页面，但没有找到他们想要的内容，也没有找到正确的 CTA，因此立即转到了全局导航。 

琼斯是这样构建报告第一部分的：

报告的第二部分分析了哪些全局导航元素被点击。Jones 总结如下：

报告二：不满意的搜索体验 

琼斯建议的下一份报告是关于搜索结果不满意。理想情况下， 埃克萊拉納賈 你希望用户在你的网站上只搜索一次，因为他们能立即找到所需内容。你肯定不希望他们搜索两次。 

下面介绍了如何创建不满意搜索的报告以及他们在第二次搜索中使用的搜索词：

报告 3：令人沮丧的按钮和误导性的按钮文字

当您可以确定用户点击哪些按钮不止一次时，您就可以识别并解决许多摩擦点。