出租车解决了公众的问题，但并不是乘客需要的理想解决方案。人们潜在地需要简化服务的获取，不仅是为了运输，也是为了得到更好的护理。
这就是应用程序如何成为完成消费者工作的理想产品。
如何最好地实施JTBD？
下面您将看到一些关于如何在您的业务中有效地应用“待完成工作”方法的提示。
1. 以工作为重点进行搜索
市场调查通常以产品为中心。谁没有回答过 特殊数据库 问我们对某个产品有何看法或哪些方面可以改进的反馈问卷？
这是最常见的做法，但它可能会掩盖观众的真正需求。另一方面，JTBD 方法要求你将研究重点放在消费者想要解决的问题上。
麦当劳的例子表明，起初团队只是专注于 对于每个通道整体测量 观察顾客行为。从这些笔记中，我们可以采取第二步：质疑如何 才能让体验更好，而不是直接质疑如何完善产品，你明白吗？
解决方案的关注点稍后才会出现。
2. 使用大数据
在我们生活的信息时代，可用的消费者数据量不容浪费。 Google Analytics 和Hotjar等工具可让您分析用户行为并了解他们正在搜索的内容。
例如，内部站点调查可以为您提供有关客户的顾虑和需求的宝贵信息，而您的产品和内容可能无法解决这些信息。 Hotjar 热图可帮助您了解搜索最多的内容以及客户获取所需内容的路径。
这样，您可以提取战略信息来创建产品或改进当前目录。对于软件和应用程序等数字产品而言，这些工具甚至更有用，因为它们允许您分析产品本身的使用情况。
3.了解你的竞争对手是谁
您是否认为您的竞争对手是那些与您在同一市场经营、销售相同产品的公司？从JTBD角度来看，情况并非如此。以麦当劳为例，它的竞争对手是谁？您可能想到了汉堡王，对吗？
然而，从消费者的角度来看，在这种情况下奶昔的竞争对手可能是咖啡、香蕉或一包饼干等，这些都会在顾客开车上班时分散他们的注意力。
然而，这些替代方案可能无法让顾客满意直到上午 10 点左右，或者无法让他们自由驾驶。
因此，要确定您的竞争对手是谁以及您 你有线索 与他们相比的优势是什么，就需要您站在客户的角度，确定您可以采用哪些解决方案来解决该问题。
4. 买家角色和 JBTD
在博客上，我们始终强调建立买家角色对于制定内容营销策略的重要性。然而，许多专业人士认为，“待办事项”方法更有效，可以取代买方角色。
我们给您什么建议？结合了两种技术。
买方角色关注用户，而 JTBD 方法关注他们的需求。因此，您可以执行搜索来确定公众需要执行的工作和需要满足的需求。预订住宿：Booking。