您的網站有大量來自 Google Analytics 的數據。你知道如何處理這些數字。但如何將這些知識轉化為行動，並使您的網站表現更好？以下是關於如何使用這些強大數據來提高訪客參與度的有用入門指南。
1. 了解您的意圖和目標
製作網頁並假設一切都會自行解決是不夠的。您必須知道您希望使用者採取什麼操作。對於每個頁面，您應該能夠確定目標/目的是什麼，以及下一步應該執行什麼操作。
但是，請記住，用戶在訪問您的網站時將處於買家旅程的不同階段，因此，他們將擁有自己的訪問您的網站的意圖以及他們正在尋找的內容。您需要製定自己的計劃來適應每個階段的用戶。
基本上，了解網站的意圖可以讓您成功引導用戶並將他們帶到他們需要去的地方 – 無論是閱讀更多資訊、聯繫您的團隊還是查看您的部落格和資源。
Google Analytics 行為流程
Google Analytics 中的行為流可以幫助您將意
圖與現實進行比較，並且您是否應該以相同的方式考慮使用者的旅程。我可能會想：瀏覽我們服務的用戶接下來應該去我們的作品集，或者用戶應該在聯繫我們之前閱讀“關於我們”。為每個頁面以及網站上每個使用者的目的製定計劃。然後進入 Google 並突出顯示路徑，以便您可以檢查內容是否匹配！
2. 確定問題領域。
好吧，你知道人們應該做什麼，但他們實際上在做什麼？這就是您的數據發揮作用的地方。如果您不確定在哪裡可以找到所需內容，請快速查看我的 Google Analytics 快速指南作為參考。以下是您可能會發現的一些問題範例，以及您可以在 Google Analytics（分析）中的何處識別這些問題：
使用者查看一個頁面，但不會去任何地方。您會在「行為」區域中找到這一點 – 您的頁面正在獲得瀏覽量，但下降率（或「跳出」率）超過 75%。哎呀！ （有關跳出率的更多資訊以及了解哪些數字是“好”或“壞”，我推薦Rocket Fuel 的這篇文章。）
您沒有達到正確的受眾群體。谷歌有一個專門用於此目的的人口統計部分；您可以按年齡組和性別對他們進行細分，以了解他們如何使用您的網站。
您從社群媒體獲得的推薦很少。您將在“收購概述”中看到這一點。點擊“社交”還將顯 英國電話號碼庫 示來自每個社交媒體管道的百分比。如果您知道自己正在積極發布鏈接，但很少有人點擊，請開始研究您可能需要做哪些不同的事情。
用戶會轉到您的聯絡表單，但不填寫它。透過比較頁面的點擊次數與您實際收到的提交/來電次數，或透過聯絡頁面與感謝頁面的點擊次數（如果適用），您可以輕鬆發現類似的情況。
Google Analytics 性別人口統計樣本
舉例來說，我們決定（虛構地）調查的一個問題是我們是否達到了目標受眾。我們先了解人口統計（在「受眾」下），然後再按年齡組和性別進行細分。假設我們的目標群體是女性——在這種情況下，女性構成了我們新課程的大部分，所以我們在這方面做得很好。但請檢查一下跳出率。是不是太高了？也許不是單獨的，但我們的目標受眾中有更高比例的人比那些不是我們受眾的人更容易跳動； 這可能值得研究。這表明我們吸引了合適的人群，但在留住他們方面做得不夠好。我肯定會將其評為“需要改進”。
3. 並非所有頁面都是一樣的。
請記住，根據其目的，並非每個頁面都會提供相同的「成功」。沒關係！造成這種情況的原因有很多，包括：
部落格文章的跳出率可能較高，因為用戶對除了閱讀最新文章之外的任何內容都不感興趣。
如果表單在頁面上提交，而不是將訪客重新導向到感謝頁面或給他們下一步要做的事情，那麼它們可能會出現很高的跳出率。
如果使用者透過線上搜尋找到其他資訊頁面，獲得所需的答案並離開，則跳出率可能會更高。
有些頁面的跳出率應該會較低（平均 40-50% 就相當不錯了）。例如，您的主頁應該 功行銷洞察有助於您的聯盟 將用戶重新導向到他們想要找到的任何內容 – 是嗎？
基於這些原因，我鼓勵您更專注於單一會話、頁面效能和行為，而不是應用於整個網站的一般數字。
BookBaby 的部落格僅提供使用者所需的導航
BookBaby的部落格設計很棒。認識到人們瀏覽是為了尋找訊息，而不是他們的服務，他們完全刪除了正常的導航。他們用自己的部落格類別取而代之，並按清晰的標題進行分組：「如何寫作」、「如何自我發布」和「如何推廣」。有目的地訪問他們的部落格的用戶將輕鬆找到他們需要的內容。
4.集思廣益解決方案。
現在您知道出了什麼問題，是時候弄清楚如何修復它了。
以下是前面範例的一些可能的解決方案：
如果用戶沒有轉到您希望他們訪問的下一頁：您的提示是否明顯，或者隱藏在微妙的連結或被忽視的側邊欄中？考慮移動它或創建更大的圖形號召性用語。但不要忘記他們必須想要進入下一頁。你給他們提供了這樣做的充分理由嗎？
如果他們沒有填寫您的聯絡表單：您的表格是否太長？您是否 埃克萊拉納賈 使用“提交”等平淡無奇的措辭，而不是面向行動的語言（例如“請發送！”或“獲取幫助”）？它是否詢問太多個人資訊而不解釋原因？如果人們還沒有準備好並且時間有限，他們可能會猶豫是否要付出很多。考慮使表格變得簡單和簡短，只有在建立了融洽的關係和興趣後才詢問更多資訊。或者，考慮建立兩種不同的表格：一種適合想要要求更多資訊的人（簡單），另一種適合那些更致力於接收實際報價或諮詢的人（更複雜）。能夠將他們引導到正確的位置根據他們來自哪里以及他們可能屬於哪個群體來填寫表格。人，以詢問一些問題和專心致志的服務，誰可能更有可能做出承諾。
Lynda.com 幫助您找到您需要的東西Lynda.com提供了一個很好的引導受眾的範例，其中有兩個主要組成部分。在頂部欄上，使用者可以根據他們正在尋找的會員類型（商業、學術、政府）進行選擇。在主頁下方，它們有一個大圖形指示可用課程的部分，使用戶可以輕鬆獲得他們需要的內容。