假期前， 假期购物季满足了创纪录 Adobe预计电子商务销售额将达到 2408 亿美元，同比增长 8.4%。

深入挖掘：2024 年假日销售额将达到创纪录的预测

通货膨胀。创纪录的假期消费源于强劲的消费支出，而非物价上涨。Adobe 的数字价格指数显示，消费者价格已连续 27 个月下降，11 月份同比下降 2.6%。该指数显示，2024 年 11 月服装价格同比下降近 8% 。

移动交易。Adobe表示， 阿根廷电话号码数据 2024 年假期是有史以来移动购物最活跃的一年。智能手机推动了 54.5% 的在线购物。

此外，79.1% 的“先买后付”（BNPL）订单都是通过智能手机完成的。

人工智能代理。据 Adob​​e 称，由 genAI 驱动的聊天机器人驱动的零售网站流量同比增长了 1,300%。

Adobe 对 5,000 名消费者进行的一项调查发现，使用 genAI 助手的受访者中，有七成认为这些助手很有帮助。

深入挖掘：人工智能代理会在 2025 年指挥营销技术乐团吗？

热门类别。以下三个类别占所有电子商务的一半以上（54％）：

• 电子产品：553亿美元，同比增长8.8%。
• 服装：456亿美元，同比增长9.9%。
• 家具/家居用品：292亿美元，同比增长6.8%。

电商增长最快的品类是食品杂货， 优化SEO内容的6个步骤 同比增长12.9%，销售额达215亿美元。其次是化妆品，同比增长12.2%，销售额达77亿美元。

我们为何关注。销售数据显示，折扣促成了假日季的强劲表现。例如，销量最高的电子产品类别受益于最高峰值折扣——比标价低了 30.1%。

除了节日之外，更广泛的趋势是消费者如何利用折扣和移动购物体验来购买与送礼无关的产品类别——食品杂货和家具。节日购物者不仅仅是为了节日而购物，因此这些趋势全年都适用。

您可以在此处找到更多假期期间的 Adob​​e Analytics 数据。

ABE 协调框架：四大支柱方法

以下是有效跨职能协调的四大关键支柱。

1. 共同的愿景和目标

大多数组织犯的第一个错误是， 埃克萊拉納賈 在没有建立统一愿景的情况下就贸然采取策略。有效的ABE协调始于：

• 一份明确的章程，定义所有收入职能的成功。
• 从业务目标到团队级 KPI 的具体、可衡量的目标。
• 共享指标鼓励合作而不是竞争。

例如，成功的组织不会让营销负责 MQL、销售负责机会、CS 负责保留，而是会创建“扩展合格帐户”等共享指标，这需要所有团队的投入和协作。