客戶服務資料遷移是在不同幫助台或票務系統之間永久傳輸資料的過程。此過程包括所有必要的準備工作，以便所有歷史資料都完整且無損地移動到目標平台上的正確位置。此外，移動後，所有資料都應隨時可供使用。
Salesforce 遷移是從另一個支援服務工具或票務系統（例如 Zendesk、Intercom 或 Freshdesk）行動客戶服務資料的過程。由於其複雜性、時間資源和優先順序的破壞，即使對於 IT 官員、產品所有者、平台管理員和任何其他負責公司客戶服務的 C 級經理來說，這個過程也是一項艱鉅的任務。當然，您可以自行進行服務資料遷移，但如果沒有必要的技能和知識——編寫自訂 API 導入器將是一項挑戰，或者外包此類任務需要大量資金。如果您有 IT 部門，您的團隊將會分散其核心工作量，並將您的業務流程和改進拖慢約六個月。假設您花了三個月的時間準備客戶服務資料並進行遷移，並花了三個月的時間開發自訂匯入程式以及開發核心產品或服務…
為什麼需要 Salesforce 資料遷移
在幫助台或票務系統方面尋找更強大、更便宜或更合適的功能。通常，公司會從 Zendesk 遷移到 Freshdesk，從 ServiceNow 遷移到 Salesforce Service Cloud，從 Intercom 遷移到 HubSpot Service Hub，等等。
企業整合他們的服務台實例，將所有客戶服務資料集中在一個平台上。
立法和/或內部審計要求將所有客戶服務 阿富汗 電話號碼庫 互動放在同一系統中並遵守所有要求。
通常，無論想要遷移資料的人的目標是什麼，至少都會實現一個優勢——客戶服務團隊開始更快、更有效率地工作。
然而，許多公司希望將其客戶服務資料快速轉移到 Salesforce，並且不會造成工作流程停機。這可以透過 API 導入器或自動遷移服務來完成。
如何正確遷移數據
在遷移 Salesforce 資料之前，您應該了解您正在追求的目標。您是否需要從目前支援服務系統重新定位數據，或者是否需要將資料從多個執行個體傳輸到 Salesforce。或者，您需要根據業務或立法需求自訂要切換的記錄 – 繁重的工作可以輕鬆完成。
市場上有豐富的各種導入器，您可以 關於如何提高點擊率 (CTR) 的十大經過驗證的最佳策略 聘請外包機構為您開發一些自訂資料導入器。但您也可以利用自動遷移服務 – 幫助台遷移。客戶服務資料傳輸並不是小菜一碟，通常需要一些繁重的跑腿工作來過濾、添加自訂欄位以及在目標平台上手動建立代理設定檔。但使用遷移嚮導，所有這些都可以在設定遷移期間自動處理和建立。此外，該服務的免費試駕有助於查看正在運行的流程，還可以查看您的記錄在 Salesforce Service Cloud 上的外觀。
每個企業都關心資料安全，供應商方面的 SaaS 安全性也很重要。
實體 – 所有伺服器和資料 埃克萊拉納賈 儲存資料庫都受到全天候保護，免受任何攻擊。
虛擬－在資料傳輸過程中，該過程由自動保護系統和網路安全服務的真實員工進行監控。
應用程式保護－網站也受到持續保護。
額外的保護層是持續和定期的審核。
此外，免費演示遷移到 Salesforce，幫助台遷移提供了許多有用的材料和指南，介紹如何準備、規劃、行動客戶服務資料以及在所有內容傳輸後調整您的服務雲端。