Gorgias與您的 Shopify 網站集成，並為您的團隊提供各種工具來支援您的員工。您可以集中來自各種環境的支援票證、存取即時聊天功能，甚至提供動態的預購買支援。深入的報告和分析可確保您追蹤每次互動。
雖然 Gorgias 主要與 Shopify 集成，但它還提供 BigCommerce 和 Magento 的集成，並連結到 Yotpo、Klaviyo 和 Instagram 等一系列工具。透過簡單的後端環境，您可以立即輕鬆升級您的服務策略。
定價
對於不確定需要從幫助台解決方案中獲得什麼的團隊，Gorgias 提供了免費演示。演示結束後，您的高級套餐起價為每月 60 美元，可供無限用戶使用。最初的「基本」套件附帶 Instagram、Shopify 和 Facebook 整合。
如果您多花一點錢購買 300 美元的「Pro」套餐，您將可以使用收入統計、入門、整合等功能。還有一個“高級套餐”，每月 750 美元，配有專門的客戶經理。
還有一個“自動化附加組件”可供定制價格。
與網站建立者的完美集成
滿意度調查了解幕後見解
收入和深入的報告統計
可用的自動化選項
較大計劃的定價可能會很昂貴
適用於希望擴大規模的小公司。
它最適合誰？
如果您想在 Shopify 上擴展您的小型企業網站並且希望提供卓越的客戶服務，Gorgias 可能是您的理想工具。
高爾吉亞綜合評論：您需要知道的一切
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4.Freshdesk
Freshdesk 可能是目前市場上較知名的幫助台解決方案之一，致力於支援來自不同背景的團隊，包括在混合環境中工作的團隊。 Freshdesk 是一款方便且功能豐富的工具，具有一系列先進的自動化、自助服務選項和直覺的票證收件匣。
Freshdesk特別適合團隊合作，確保所有代理商都可以透過通知、私人筆記和內部聊天輕鬆地合作和聯繫。 Freshdesk 表示，該技術有助於將平均處理時間縮短約 25%，同時將票務量減少 27%。
值得注意的是，Freshdesk 也致力於提供全通路支援。這意味著公司可以在客戶最常使用的管道上為其提供支援。廣泛的報告頁面還提供對最適合您的業務的全面見解，包括從 CSAT 到 NPS 分數的所有內容的見解。
定價
Freshdesk 對於小型企業尤其有吸引力，因為您可以免費為盡可能多的客服人員提供支援服務。這包括存取票務發送通知、社交票務、電子郵件票務和知識庫存取。
如果您想要高級套餐，如果您選擇年度計劃，「成長」套餐的起價約為每月 15 美元。還有一個「Pro」包，每月 49 美元，以及支援沙箱實驗的「Enterprise」包，每月 79 美元。
為了獲得全面的全通路支持，每個套餐都有一個「全通路」版本，從每個代理商每月29 美元的Growth 版本開始，然後跳到每月59 美元的「Pro」版本，以及每月99美元的Enterprise 版本。
非常適合全通路客戶服務
人工智慧整合和機器人開發選項
包含可視化數據的廣泛報告
可用的 API 和集成
廣泛的協作工具
全通路的成本可能很高
對於初學者來說可能很複雜
它最適合誰？
Freshdesk 非常適合想要在數位環境中更有效協作 WhatsApp數據 的團隊。該技術非常適合接觸任何地方的受眾。
FreshBooks 評論（2023）：簡單的商業會計？
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5.快樂狐狸
對於想要升級電子商務客戶支援的公司來說，另一個出色的解決方案已經啟動。 HappyFox 是一款基於雲端的軟體，可減輕 IT 團隊的壓力並幫助服務團隊更有效地工作。
您可以存取所有員工的完整共享收件箱，在這裡可以輕鬆即時追蹤多管道支援票證。註冊 HappyFox 後，您將能夠連接所有 SMB 通訊管道，包括簡訊、社交媒體和電子郵件，因此它們全部顯示在同一個收件匣中，供您的員工管理。
更快速地處理重複性任務所需的一切都已融入HappyFox的體驗中。您甚至可以自動化各種流程，例如確保您的 IT 團隊了解何時需要實施修補程式或向專業人員發送通知以提醒他們趕上客戶。也無需進行現場維護。
定價
您可以透過 14 天免費試用來開始使用 HappyFox，這樣您就可以測試所有功能。此後，第一個付費方案的價格為每月 29 美元，允許無限的代理商和每月 500 次聊天。 「成長」計畫每月 49 美元，允許每月 1,000 次聊天；「規模」計畫每月 149 美元，允許 5,000 次聊天。 Scale Plus 套餐價格為每月 299 美元，每月最多可進行 20,000 次聊天。
消除了客戶支援軟體的許多啟動成本
包括收集最終用戶見解的調查
提供電子郵件和電話通知
用於追蹤趨勢的高級功能
最初很難設定
通知可能會出現一些延遲
它最適合誰？
HappyFox 是一款功能強大的服務管理解決 的評估標準是什麼以及如何將其整 方案，適合希望最大限度地減少團隊每天面臨的壓力的公司。您可以在每個計劃中獲得無限制的代理存取權限，這對於擁有較大團隊的公司來說是理想的選擇。
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6.皮划艇
Kayako 是一個相對知名的 IT 幫助台和 IT 服務票證管理解決方案。此功能豐富的解決方案可讓團隊從各種管道收集傳入查詢，從而輕鬆掌握 SLA 管理和客戶滿意度。您甚至可以將您的系統與即時 回波數據 聊天軟體整合以提供現代數位服務。
Kayako提供多種語言版本，並提供各種範本來幫助您的客戶支援團隊保持在正確的軌道上。對話和票證也是可自訂的，因此您可以將品牌添加到服務台軟體中，並改善客戶的整體體驗。