WhatsApp 是英國最受歡迎的通訊工具，79% 的 16 歲至 64 歲網路用戶都在使用 WhatsApp。因此，越來越多的企業使用 WhatsApp 來接觸他們花費最多時間的客戶。
在本文中，您將學習如何使用 WhatsApp 來開展業務。首先，我們將解釋 WhatsApp 和電子郵件之間的差異。然後，我們將說明如何在遵守資料保護法規的情況下使用 WhatsApp 以及相關費用。簡短介紹後，將介紹 WhatsApp Business 的八個用例。
WhatsApp 行銷與電子郵件行銷
儘管近年來消費者行為發生了巨大變化，但大多數企業仍然依賴電子郵件進行客戶溝通。消費者每天都會受到促銷電子郵件的轟炸，導致電子郵件被忽視的情況增加，開啟率下降。
相比之下，像 WhatsApp 這樣的訊息應用程式近年來變得非常重要。作為一個新的廣告管道，目前的開啟率和轉換率都非常高。例如，WhatsApp 訊息的平均開啟率在 85-95% 之間，而電子郵件的平均開啟率僅為 20-30%。這種差異凸顯了 WhatsApp 作為溝通管道的巨大潛力，並為企業提供了獨特的機會。
電子郵件通訊仍然佔有一席之地，特別是對於較長的內容和年齡較大的目標群體。兩種溝通管道可以完美地互補。因此，引入 WhatsApp 作為額外的溝通管道來吸引年輕受眾是有意義的。
如何使用 WhatsApp Business資料保護
是否可以使用 WhatsApp 進行商務活動？由於資料保護問題，許多公司猶豫是否使用 WhatsApp。這些擔憂是有道理的，因為 Meta 的 WhatsApp 應用程式和 WhatsApp Business 應用程式都不符合 GDPR，因為它們儲存來自聯絡人的元資料等。
然而，還有第三種選擇，符合資 個智慧用例 料保護法規。 Superchat 等符合 GDPR 的訊息傳遞軟體解決方案是基於 Meta 的 WhatsApp Business API。透過這些提供者，所有資料都會按照資料保護法進行處理，而且它們提供的功能比免費的 WhatsApp Business 應用程式強大得多。由於涉及大量開發工作，這些第三方解決方案是付費服務。
使用 WhatsApp Business費用
使用 Superchat 和其他訊息傳遞提供者時，存在固定和可變成本。例如，Superchat 受歡迎的 Professional Plan 的固定月費為 149 歐元。
變動成本部分取決於公司進行的對話（行銷、認證、公用事業、服務）的數量。服務對話是 Meta 唯一不收費的對話。
例如，Meta 對每次行銷對話收取 0.0382 英鎊的費用。 Meta 意識到行銷對話在 WhatsApp 上的有效性，這就是為什麼近年來推出 波蘭 whatsapp 號碼數據 這個付費系統以從巨大的價值創造中受益的原因。好消息是，Superchat 的專業計劃包括每月 25 歐元的積分，涵蓋 WhatsApp 上約 221 次行銷對話。
最終，使用專業的訊息傳遞軟體是一種行銷投資，可以帶來更高的客戶滿意度、更高的開啟率和更高的轉換率。
WhatsApp Business 的 8 個用例
在討論如何依照資料保護法規使用 WhatsApp Business 以及相關成本後，讓我們探討 WhatsApp Business 的八個用例。 WhatsApp Business 用途極為廣泛。借助 Superchat，它可以用於各個業務領域，例如行銷、銷售、客戶支援和招聘。
1. WhatsApp 通訊（行銷）
Superchat 的WhatsApp 電子報允 如何打電話給封鎖你的人？ 許企業透過 WhatsApp 直接互動地接觸客戶，從而實現比電子郵件行銷活動更高的開啟率和回應率。公司可以輕鬆收集選擇加入並創建富含各種媒體的引人入勝的新聞通訊。透過大量的自動化和範本簡化了活動管理，並且有用於評估活動的全面分析功能。
2.WhatsApp自動化（行銷）
透過 Superchat，企業可以透過 WhatsApp 自動化與客戶的溝通，而無需進行程式設計。聊天機器人和自動化透過對查詢進行排序、自動發 香港新聞 送訊息和促進後續行動來節省時間。此外，Superchat 可以與 Zapier 和 Make 等工具集成，以連接和自動化與其他程式的通訊流程。
自動潛在客戶資格（銷售）
透過 WhatsApp 自動進行潛在客戶資格認證，使銷售團隊能夠有效過濾傳入的詢問並進行策略性跟進。聊天機器人和自動化工作流程無需人工幹預即可從潛在客戶收集重要資訊。保險和貸款申請就是一個很好的例子。這個自動化流程透過更快速、更準確地篩選潛在客戶，加快了銷售管道並提高了成交率。
4. Messenger 中的預約安排（銷售）
透過 WhatsApp，企業可以自動化預約安排流程，提高客戶預約的效率。透過二維碼或鏈接，客戶可以直接訪問聊天，並自動發送確認和提醒。 Calendly 等模板和工具可以透過 Superchat 集成，從而加快日程安排並消除人工幹預。
通用收件匣（客戶支援）
Superchat 的通用收件匣將 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和電子郵件等幾乎所有通訊管道整合在一處，方便客戶服務。透過對訊息進行排序、將其轉發給正確的聯絡人並為其添加標籤，團隊可以更有效地合作。該平台還提供聯絡人管理、內部註釋和人工智慧輔助回應等附加功能，以實現順暢的客戶溝通。
6.人工智慧聊天機器人（客戶支援）
Superchat AI 聊天機器人可實現全天候、跨所有管道的自動化、個人化客戶溝通。它不斷學習，無需編程知識即可快速設置，並適應您的品牌基調。企業始終保持控制，並受益於德國伺服器上的安全資料處理。
7. 簡化申請流程（招募）
WhatsApp 讓候選人可以透過二維碼或連結直接存取該通訊工具，從而簡化了招聘申請流程。二維碼特別適合實體店和招聘會。 Superchat 提供簡單的聯絡選項、自動訊息以及與 HR 工具的無縫整合。它是一個符合 GDPR 的解決方案，使企業能夠有效管理申請並發送個性化回复，使招聘更加現代化，對候選人更具吸引力。
點選即時通訊廣告（招募）
點擊即時通訊廣告，透過 Instagram 和 Facebook 上的廣告直接與公司進行 WhatsApp 聊天，招募直接有興趣的候選人。這簡化了申請流程，因為 個智慧用例 候選人只需單擊即可開始溝通。這種方法對於年輕受眾尤其有效，可以快速、直接地參與，從而提高申請者的數量和品質。點擊訊息廣告也可用於銷售產品和服務，但它們特別適合招募。
結論WhatsApp Business 和 Superchat
所提供的用例只是可能性的一小部分，但它們已經展示了 WhatsApp Business 和 Superchat 的巨大潛力。 WhatsApp 的眾多選項一開始似乎令人眼花繚亂，這就是為什麼我們從一開始就為所有 Superchat 客戶提供全面、免費的入門服務，