这就是为什么专用的商业通信工具已成为面对面、远程和混合团队的必备工具。
问题是什么？市场上并不缺少软件。再加上让团队使用新工具并非易事。对于企业来说尤其如此。
如果您不知道从哪里开始，我们会为您提供全面的企业沟通指南。
那么，企业沟通到底是什么呢？
企业沟通是指企业利益相关者与同事（内部）和客户（外部）之间的互动方式。从更新和期望到消息传递和结果，企业出于组织、生产力和责任感的考虑，优先考虑沟通。
因此，企业沟通工具代表利益相关者用来管理上述互动的软件和应用程序。
根据各自的受众，这些工具可分为两类——内部和外部。
内部与外部企业沟通工具
内部沟通涵盖组织内利益相关者之间的互动。这包括员工、佐治亚数字数据集 高管和其他内部合作者（例如：自由职业者或承包商）。
为了管理这些关系并让利益相关者了解最新情况，公司可能会使用：
- 项目管理工具
- 团队聊天工具
- 视频会议工具
- 公司内部网或 wiki 工具
另一方面，外部沟通工具用于向客户、订户或合作伙伴传递关键信息。这些工具可能包括：
- 营销工具（例如：社交、客户关系管理、电子邮件）
- 客户沟通工具（例如：实时聊天或帮助台软件）
- 公关和媒体工具
采用通讯工具没有一刀切的方法。也就是说，内部和外部工具 我应该使用子域名还是子目录进行 SEO？ 的结合是让所有参与业务的人都了解情况的关键。
为什么商业通讯工具如此重要
对于各种规模的公司来说，投资专用数字通信应该是“何时”而不是“是否”的问题。
企业。中小企业。个人用户。任您选择。
请考虑以下已证实的简化沟通带来的好处：
- 鼓励团队之间开展有意义的合作。当团队的任务和目标一致时，他们就能创造更好的业务成果。有效的沟通和更高的员工敬业度相辅相成是有原因的。
- 提高人们的工作效率。Teamwork最近的研究表明，当人们能够快速访问交付成果、需求和其他关键项目信息时，他们的工作效率可提高 25%。借助合适的业务通信工具，您可以将上述所有内容整合到一个地方。
- 创造更加紧密联系的公司文化。值得深思的是：只有7% 的员工认为工作中的沟通“准确、公开和及时”。这表明企业需要真正仔细审视其企业沟通，这不仅是为了提高生产力，也是为了员工的福祉。
另外，请记住，内部沟通的效率直接影响您与客户的沟通方式。
例如，考虑一下营销活动的信息传递和创意需要多个步骤、利益相关者和批准。
当一个部门意见一致且能够有效沟通时，其向外部利益相关者传达的信息更有可能产生共鸣。
种值得尝试的企业沟通工具
以下是我们对最佳通讯工具的分析，这些工具均被证明能够将企业联系在一起并帮助员工更好地沟通。
当然，没有一家公司需要这份清单上的所有东西。话虽如此，英国电话号码 这里的内部和外部工具可以突出显示您的业务通讯可能需要调整的领域。
内部沟通工具
建立内部沟通策略是必须的，尤其是对于远程和分布式团队而言。让我们首先看看有哪些工具可以帮助您的团队进行内部沟通。
1.体位法
尤其是随着远程团队的兴起，项目管理工具对于大大小小的公司来说都是必备的。
Asana 等工具为企业提供了一个统一的地方来规划和跟踪任何给定项目的进度。从任务和待办事项列表到完整的项目时间表和部门日历，Asana 都可以轻松跟踪：
- 多个项目视图（包括看板、列表和日历），持续掌握任务的进度
- 能够为合作者（包括初级员工、承包商和高管）分配角色和权限，以保持工作流程的结构化
- 自动更新和通知，持续掌握任务进度
2. Slack
很难找到一个不使用 Slack（或类似的团队聊天工具）保持联系的团队。
使用 Slack，您可以将团队的通信组织到公司范围、部门特定或角色特定的频道中。这样可以实现即时、及时的沟通，而不会完全打扰员工或导致不必要的会议。可以说，Slack 最大的卖点是它的易用性和无限的集成（包括此列表中的许多工具）。
3.团队合作
Teamwork 是一款项目管理解决方案，几乎是上述两种工具的混合体。除了更新和消息传递功能外，它还能够跟踪精细的项目数据，从而脱颖而出。例如，您可以跟踪个人对任何特定任务的贡献以及整个团队在任务上花费的时间。
Teamwork 可在一处回答“已完成的工作、需要完成的工作以及下一步的工作”。该平台的项目跟踪功能可节省大量时间，并减少协作者之间的来回沟通。
4.汇合
从内部文档和政策到参考页面和维基，Confluence 代表着团队可以参考的一种“大本营”。
该平台本身就是一个项目管理工具，但它也为团队提供了一个数字白板，以便他们根据需要进行头脑风暴和做笔记。Confluence 的功能是另一个例子，说明如何整合企业通信，而不是在多个应用程序、收件箱或内部驱动器之间跳转。
5. Sprout 的员工宣传
员工宣传目前非常流行。Sprout 的员工宣传平台可让您的团队成员在内部获得最大程度的外部营销信息。
例如，员工宣传可以轻松提升您品牌的重大公告和最新博客文章。该平台无需制作单独的更新或标题，而是提供模板、灵感和创意选项，以最吸引人的方式提升您的社交帖子信息。
6.拨号键盘
Dialpad 是一种集视频会议、聊天和电话于一体的解决方案，非常适合分布式团队。
Dialpad 可能是我们企业通信领域最“企业化”的产品，因为它面向企业客户，它拥有许多改善团队通信的功能。其中包括 AI 工具，例如通话情绪分析、用于解决销售异议的自动注释和自动通话转录。
外部沟通工具
在我们分析的后半部分，我们将研究您可能会考虑作为 种企业沟通工具可提 营销技术堆栈一部分的外部工具。
7. Sprout Social
没什么好惊讶的！Sprout Social 是一款功能强大的一体化工具，可简化与社交媒体相关的内部和外部通信。
为什么？首先，我们允许团队将所有社交消息和通知整合到一个地方。这不仅意味着减少在平台之间的跳转，还使团队能够通过协作功能更快地响应更多消息。合并收件箱的能力可以节省大量时间，同样可以让您更全面地了解客户通信。