这是我们想要强调的主要用途之一。许多公司都注重报道产品在市场上脱颖而出的特点，对吗？
但这并不是消费者想知道的。因此，通过以JTBD关注客户需求，营销也改变了视角：它必须讲述产品如何解决消费者问题的故事。
这基本上也是我们在内容营销中所做 电报号码列表 的事情。我们不会强调产品因为这个或那个原因而有用，而是寻求在内容中展示它在帮助消费者解决生活中某些情况时提供什么价值。
如何在你的框架中应用JTBD？
JTBD 并不是一个复杂的理论。这只是一个改变你看待消费者的视角的问题。然而，应用这一理论可能会稍微复杂一些。为此，您必须遵循一些构成框架的步骤来成功实施“待完成的工作” 。请参阅下面的分步说明：
1. 根据“待完成的工作”定义市场
第一步是确定您要利用的市场机会。而要做到这一点，就必须根据公众的需求进行细分。从“待完成工作”的角度来看，细分市场是拥有相同“待完成工作”的一群人。
因此，最具吸引力的群体往 迪士尼 您应该采用的成功客户服务的四个关键 往是那些工作中有更多的人愿意解决问题并且为他们提供服务的公司较少的群体。细分的重点不是受众，而是工作：你应该关注的是工作。
2. 了解消费者期望的结果
在框架的第二阶段，您需要了解该细分市场的需求是什么。在麦当劳的例子中，上班途中吃饭和娱乐的工作涉及一系列的需求，例如准时到达和穿着干净的衣服。
这些是客户在该情况下期望的结果（理解为他们的成功指标）以及购物体验必须提供的结果。重要的是要记住，如前面的例子所示，功能维度是必不可少的。
但您还必须了解客户的社交和情感需求。您希望在工作时有什么样的感觉？您希望别人如何看待您，或者避免别人如何看待您？这样，您还将能够了解预期的无形结果。
3. 量化工作受到的关注程度
确定了工作和消费者需求之后，就该看看 你有线索 竞争对手了。客户想要解决的情况有解决方案吗？你的竞争对手能满足你的所有需求吗？您有更好的想法吗？
因此，确定这项工作是否被忽视或是否已经有很多解决方案。这样，你还会发现该市场是否还有空间。
4. 发现隐藏的机会
采用 JTBD 方法的结果之一是识别市场中的隐藏机会。这是因为细分是根据客户需求进行的。
另一方面，基于人口统计资料和行为，甚至是买方角色描述的传统细分可能会隐藏一些机会。
当您以这种方式进行细分时，很大一部分客户的需求可能无法得到满足，因为他们面临着不同的复杂情况。例如，工匠使用锯子将木材锯成直线。
对于他来说，该产品满足了他的需求。然而，另一个贸易商需要做同样的事情，但产量要高得多，木材也更长。对于该客户来说，他们使用产品的情况更加复杂，因此产生了新的需求。
通过采用 JTBD 视角，您可以从尚未解决的新需求中识别出新的细分市场。
5. 将现有产品与机会相结合
确定工作、明显需求和隐藏需求后，分析您当前的产品如何利用这些机会。即以增加现有产品的销量为目标来制定市场策略。
它们如何适应每个已识别的细分市场？在某些情况下，只需调整产品沟通策略，以吸引期待解决方案的公众，同时使我们自己与竞争对手区分开来。
其他情况则需要调整产品所承载的功能属性，以便更好地服务公众。
麦当劳就曾发生过这种情况，它对奶昔进行了调整，旨在提供理想的产品，让顾客在消费产品的同时能够完成自己的工作。