今年 电子邮件是最常用的沟通渠道 ，ARD 和 ZDF 发布了第 25 份在线研究报告 电子邮件是最常用的沟通渠道 。自 1997 年开始年度研究系列以来，德国人的互联网使用情况发生了巨大变化：虽然第一次研究调查发现互联网用户为 411 万 电子邮件是最常用的沟通渠道 ，但如今德国有 6700 万人使用互联网。
ARD 和 ZDF 在 2021 年的在线研究中，共通过电话调查了 2,001 名 14 岁及以上的德国德语居民。评估当前的研究结果时，很明显：互联网在德国人的生活中发挥着核心作用。例如，70岁及以上的人群中有77％使用互联网，50至69岁年龄段的受访者中有95％使用互联网，甚至50岁以下的受访者中100％都是活跃的互联网用户——总体而言，这些结果与德国总人口的94％使用互联网相对应。
新冠疫情对德国人的互联网使用行为产生了多方面的影响。自疫情爆发以来，三分之一的受访者认为媒体产品的重要性日益增加，尤其是在线视频产品、即时通讯工具和在线文章。受疫情影响，移动使用量曾一度下降，但 2021 年又出现了新的上升趋势，79% 的人偶尔会在旅途中使用互联网，这一比例比以往任何时候都要高。
电子邮件是覆盖率最高的互联网应用程序之一
阅读和撰写电子邮件仍然是最重要的互联网应用之一，63% 的人每周至少使用一次。电子邮件仅次于谷歌等搜索引擎 瑞典电子邮件列表，76% 的受访者每周至少使用一次搜索引擎。谷歌地图等在线地图也是普及率较高的互联网应用之一，每周使用率达 30%。
在线媒体产品越来越受欢迎
德国14岁及以上人口平均网络媒体使用时间为136分钟，比上一年增加了16分钟。视频（YouTube、媒体库、流媒体服务等）占每日媒体使用时间的最大份额，为 64 分钟，比 2020 年增加了 9 分钟。除了使用时间之外，互联网上视频的覆盖率也有所增加 有什么新鲜事？Ninja Forms 2024 年十月 Spooktacular 更新，增幅为 6%，每日总覆盖率达到 36%。 14 岁至 49 岁的中年研究参与者群体在这里发挥着尤为重要的作用。70% 的 14 至 29 岁人群和 50% 的 30 至 49 岁人群每天都会观看在线视频。德国人中最受欢迎的视频流媒体服务仍然是 Netflix，32% 的受访者每周至少使用一次。紧随 Netflix 之后的是 Amazon Prime，每周用户占比 18%，Disney+ 则占比 8%。
音频领域（播客、流媒体服务、现场广播等）的使用时间也有所增加，每天的使用时间增加了 5 分钟，达到 56 分钟。与上一年相比，每日覆盖率略有增加，达到 30%，在年龄依赖性方面与视频使用情况相似。
社交媒体：Instagram 的增长速度快于 Facebook
尽管Facebook目前仍是德国 14 岁及以上人口中最受欢迎的社交媒体渠道，每日或每周使用率为 28%，增长率为 2%，但Instagram 的增长速度却越来越快。 Instagram 的使用率增长了 6%，每日或每周使用量增长了 26% 埃克萊拉納賈，在德国使用最广泛的社交媒体应用程序中排名第二。
30岁以下人群的社交媒体使用行为也呈现出全新的趋势。 Instagram 以 73% 的每日或每周使用率遥遥领先，紧随其后的是 Snapchat，占比 44%。 Facebook 仅以 35% 的份额位居第三。
30 岁以下的人群在使用即时通讯工具方面也处于领先地位；该年龄段的 93% 的人每天都会通过即时通讯工具进行交流。从接受调查的总人口来看，71% 的人每天都会使用即时通讯工具，其中 WhatsApp 仍然是最受欢迎的，有 70% 的人每天都会使用它。