保险公司通常拥有开展大规模营销活动的营销能力:预算 授权代理商开展自己的电子邮件营销 、人员、技术。但通常与(潜在)客户没有直接联系 授权代理商开展自己的电子邮件营销 。代理机构有这个,但他们却没有自己的营销资源。如何让双方走到一起?代理机构如何才能以尽可能少的努力利用保险公司的资源?
许多保险公司采用通过代理商的间接销售模式 授权代理商开展自己的电子邮件营销 。他们可以直接与现场客户或感兴趣的各方联系。他们担任当地销售人员、营销人员、关系经理、信息收集员等。保险公司本身或其核心团队通常没有这条直线。这给电子邮件营销带来了挑战。
保险公司面临的挑战
保险公司拥有的营销资源远远多于保险代理公司。他们拥有自己的营销团队,有时间和专业知识来建立和实施有效的电子邮件营销活动 新西兰电子邮件列表,例如独立的活动,利用来自各自主题领域的高质量内容来推广新产品或新闻通讯。他们拥有的技术可以让他们根据个人客户/潜在客户定制电子邮件营销活动或自动化沟通渠道,例如按照规定的时间间隔自动促进合适的交叉销售和追加销售或防止客户流失。他们拥有支持中央营销的团队和服务提供商,例如数据分析师或创意机构。
然而,所有这些营销力量都有其局限性。电子邮件营销是一种对话媒介,理论上可以与每个客户/潜在客户进行单独对话。然而,中央团队缺乏与保险代理人的直接联系。无论代理如何维护客户数据库、CRM 系统等,客户对话的最终且有时至关重要的个性化和本地化不能简单地集中创建,而在于现场代理。
保险代理人面临的挑战
代理商很少接受过营销培训,他们也没有时间投入大量时间进行营销。您不能指望代理商学习复杂的技术并创建自己的电子邮件营销活动或营销自动化工作流程。因此,他可以直接与客户/潜在客户联系,但无法将其纳入中央营销沟通中。他的客户/潜在客户从总部收到的营销和服务电子邮件没有他的签名。这不仅会给客户/潜在客户带来真实性的差距 如何免费创建 BMI 计算器 WordPress 表单,而且还会通过不恰当的沟通浪费潜力。
趋势:通过特定于应用程序的用户界面增强代理能力
为了缩小总部与代理商之间的差距(并解决双方之间的潜在冲突),所使用的技术(例如电子邮件营销或营销自动化)的用户界面将越来越适应公司中各个角色的范围。控制中心可以使用具有全部功能的“正常”技术。例如,您可以在这里创建营销自动化工作流程、分析目标群体、处理个性化数据,特别是为电子邮件营销活动创建高质量的模板。
总部还可以定义保险代理人可以在哪些措施上做出自己的调整。一个简单的例子是一份具有不可更改的设计、集中指定的主要文章和本地文章的新闻通讯 埃克萊拉納賈,代理可以用自己的操作来填充,并可以选择输入自己的联系方式。
另一方面,代理商只能看到专门为其配置的简化用户界面,其功能有限。例如,他可以独立编辑批准的区域并将电子邮件营销活动(如有必要,需事先获得总部批准)发送给自己的客户/潜在客户。这样,尽管缺乏专业知识和资源,他们只需点击几下鼠标即可开展自己的本地化和个性化电子邮件营销活动。从技术上讲,实现这一点的方法因提供商而异,从“正常”技术中“灰化”不必要的功能,到高度注重用户友好性的专用应用程序。
AMC 研究:广告的未来
这篇博文只是 AMC 关于“广告的未来”的广泛研究的一个章节。