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准备好将您的电子商务业务拓展到国际吗?

结果如何?正如 MotionPoint 解决方案工程高级总监 Ashley Erumsele 所解释的那样:“系统以最佳速度运行,这很棒。但这也有一个持续的组成部分。长期的观察和关注可以帮助确定优化措施,以确保减少加载时间,并且网站功能保持不变。”

2:物流/地缘政治地位

互联网和电子商务开启了跨境交流、文化和消费的全新时代。据为企业提供国际运输服务的Asendia称,开展海外运输业务的公司的销售额增长了 15%。

最终,政府和官僚机构对大多数国际电子商务流程拥有最终决定权。您的公司需要“遵守”国际进口法规、关税、税收和其他细微差别。您的组织必须遵守出口法;有些政府根本不允许公司 合法地向特定国家发货。

此外,一些国际市场因地方腐败、支持恐怖主义 whatsapp 数据库 或位于自然灾害频发地区而臭名昭著。这些因素以及其他因素可能会威胁可靠的国际电子商务交易和交付。

有几种主要方法可以减轻这些风险。

“首先,将您的产品或行业与某个地区的潜在威胁联系起来,并为这些问题提供解决方案,”销售和客户管理高级副总裁 Aaron Hakenson 说道。“例如,一些运输供应商在将包裹运送到巴基斯坦等国家时遇到了问题。其他运输供应商则没有。选择能够满足您的国际扩张需求的履行选项。”

您还可以与已经熟悉这些市场及其独特挑战的供应商合作。他们可以为您的公司提供这些市场的最佳做法、可行的履行和营销选择,或者在某些情况下,建议您参与其他有望以更低风险带来更高回报的市场。

3:市场内客户支持

渴望拓展国际市场的公司不应忘记这些市场必然会 将利润置于人之上的 有的客户支持需求。如果您的组织通过电子邮件、来电或在线“联系我们”表格提供客户服务,您也应该为新消费者部署这些体验的本地化版本。如果您已经以不同语言提供呼叫中心支持,这一点尤其重要。本地化您的网站和其他资产可以立即减少客户支持电话的来电量。 

虽然包含客户服务常见问题解答(翻译成当地市场的语言)的本地化网站将大大减少通过自助服务的客户服务请求,但您的公司仍将接听电话和电子邮件。这通常意味着翻译电子邮件内容,并为您的客户服务代表提供本地化的营销材料。

4:相关付款方式 

“如果不使用一体化履行合作伙伴,”Hackenson 说,“大多数按市场划分的支付提供商都允许简单地采用 CMS/CRM 平台。寻找能够确定每个市场适当的支付方式和计量单位的合作伙伴。信誉良好的供应商使用跟踪警报和 QA 团队来确保这些支付方式始终正常运行。” 

确实,美国零售商对信用卡和 PayPal 非常熟悉,但大多数人并不明白这些支付方式在美国境外并不普遍。如果这些客户看不到他们喜欢的支付方式,他们就不会进行交易。

我们的研究绝对支持这一点。哈克森回忆起一位客户,他推出了一个电子商务网站,在最初的几个月里只接受信用卡付款。“但在整合本地支付选项后,收入猛增,”他说。“几周内,该网站三分之一的收入来自这些本地选项交易。订单也增加了。”

 

全球在线购物的营销平台利用多种渠道的实时消息传 台湾数据库 递。这些渠道包括网站、移动设备、社交媒体平台、电子邮件和直邮。通过全球电子商务本地化最大限度地发挥您的营销效果。

整合翻译和本地化的关键是利用灵活的网站本地化服务提供商,该提供商能够以客户的语言快速向所有客户提供更新的相关内容。

MotionPoint 可协助您完成 电子商务网站的翻译 工作,包括开发满足您需求的翻译类型,以及快速高效地实施变更和更新。无论是何种翻译,我们都有解决方案来支持您所有的电子商务需求,无论您的业务走向何方。

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