你们在网上销售吗？有离线位置吗？你们结合了线上和线下销售吗？有观点认为，现代消费者更加青睐网络购物，实体零售正在逐渐消亡。但事实并非如此。
近年来，消费者行为发生了很大变化，从最初的品牌认知到它如何影响电子商务产品购买的客户旅程往往复杂而令人困惑。这一过程产生了一种称为 ROPO（线上研究，线下购买）效应的现象。它是什么以及它如何帮助您创建平衡的营销策略，我们将在下面告诉您。
简单来说，ROPO 是什么？
ROPO模型是指潜在客户首先在互 电报筛查 联网上搜索产品或 服务信息，然后来到实体店进行购买的行为方式。该模式还涉及“反向行动”——在商店进行研究（试穿、比较不同品牌），然后在线订购产品。
ROPO 的字面意思是“在线研究，线下购买”。这一模式它如何影响电子商务也可以解读为“线下研究，线上购买”。这意味着以下内容：
- 消费者在网站或社交网络上搜索 謝什·帕普利卡 聯合創始人兼首席執行官 信息，但实际上是在实体店购买产品；
- 买家在零售店找到他所需要的一切，并通过网上商店下订单。
ROPO效应说明了消费者在做出购买决策时喜欢在不同的渠道之间转换。这种行为模式在不同年龄组中都有所体现，尤其是在新冠疫情之后。此外，这不它如何影响电子商务仅适用于零售销售领域（B2C），也适用于 B2B 领域，无论产品的成本或复杂程度如何。
让我们看看买家的旅程是什么样的。例如，敖德萨居民奥克萨娜决定购买一部新智能手机。但她想试试这个或那个模型拿在手里是否舒服。她去当地的电子产品商店看看她喜欢什么，不喜欢什么。为了弄清楚她感兴趣的一切，她向卖家寻求建议。这让她更它如何影响电子商务清楚地认识到模型之间的差异。
回家后，奥克萨娜依然怀疑自己的选择，并继 命中資料庫 续寻找。她搜索在商店中看到的款式、阅读评论、阅读反馈并在线比较价格。结果，她设法找到了一个合适的选择。接下来，Oksana又来到她之前所在的同一电子品牌的网站，看到有折扣，便下单并前往线下点（也就是她最开始去的那家商店）取货。
你认得你自己嗎？相信我，你并不孤单。据研究，高达 99%消费者在实体店购物之前会使用互联网来研究和评估可用的选项。人们会比较产品、阅读评论，然后才最终决定在哪里购买所需的物品。
对于营销人员来说，这是一个信号，要求他们调整营销策略以适应不断变化的客户行为。他们需要考虑到，消费者在实体店做出购买决定时，会越来越多地受到网上信息的影响。