普渡大学以其工程学院而闻名，其所做的一切都采用科学方法——包括社交媒体。在投资数字化方面，普渡大学正在全力以赴。
数字参与助理总监艾比·埃迪 (Abby Eddy) 表示：“普渡大学的社交媒体内容用于讲述普渡锅炉制造工队的故事并与过去、现在和未来的学生建立联系。”
当 Abby 于 2019 年加入时，她面临着从头开始组建团队以扩大社交媒体在普渡大学社区的影响力。数字参与团队诞生了，并已成为一台运转良好的机器。得益于包括三名社交媒体专业人士和五名实习生在内的团队，粉丝们现在比以往任何时候都更关注普渡大学的社交内容。
普渡大学使用Sprout Social作为跨部门中心，以提高社交聆 拉脱维亚数字数据集 听水平、创建可靠的报告并确保其内容正常进行。
学生和校友参与工程
数字参与团队负责管理大学在 Facebook、LinkedIn、Instagram、X、YouTube、Snapchat、TikTok 和 Pinterest 上的所有非体育频道，总共拥有超过 90 万名粉丝。正如他们的名字所暗示的那样，他们非常注重参与度。
“我们一直有这样的座右铭：你可以拥有一百万粉丝，但如果只有一千人与你的内容互动，你的频道就毫无用处，”艾比告诉我们。
使用 Sprout 后，我们无需猜测哪些内容会引起共鸣。“我们使用Sprout 的个人资料和帖子表现报告 来识别我们的热门帖子，并查看每月各个渠道的参与度，”Abby 说。“我们一直在研究如何在其他渠道复制热门帖子的成功，并相应地调整内容。”
有时，深入分析会发现一些可以指导未来战略的惊喜
“我们发现人们喜欢我们怀旧的‘过去和现在的内容’——它让校友和在校学生团结在一起，尤其是在 Instagram 上。但令人惊讶的是，这些帖子在 LinkedIn 上的表现非常好，”Abby 说。
普渡大学还使用 Sprout 来确保他们不会错过与观众互动的机会。“我们的实习生每天都会查看智能收件箱，”社交媒体专家 Kolby Hagmaier 说。“他们一次筛选一个频道，查看过去 24 小时的 使您的网上商店国际化：技巧和策略 评论，希望所有内容始终标记为‘已完成’。”
他们开发的系统正在发挥作用。总参与人数达到 450 万，已经达到 2021-2022 学年目标的 151%。
Boiler Up 的意思是“注意听”
普渡大学的社交团队使用Sprout 的 Listening功能来密切关注校园对话和品牌健康状况。“我们设置了警报来帮助监控特定主题的对话高峰，”社交媒体经理 Ashlee Shroyer 告诉我们。“这是一种有用的方法，可以立即识别某件事是否正在获得关注——无论是好的还是坏的。”
在应对危机时，速度至关重要——尤其是当高层直接要求提供更多信息时。
“我们收到了校长办公室的请求，要求我们快速生成一份关于主题及其在社交媒体上的表现的报告，”Ashlee 告诉我们。“通过我们的通用‘普渡大学’主题，我们能够通过关键字快速搜索，从而快速获得快照。”
社交聆听还帮助他们与战略沟通团队合作，在潜在危 大家关注：邮寄线索 普渡 机爆发之前对其进行监控。这让他们能够积极主动，而不是被动应对。“很难知道什么时候会出现问题，”Abby 告诉我们。“因此，如果战略沟通团队发现一些风声，他们可以要求我们创建聆听主题来监控它。”
但聆听并非总是危机四伏，毫无乐趣。团队还使用词云（见下文 Sprout 虚构咖啡品牌的词云示例）来识别能够激发内容灵感的意外珍品——从对话和主题到表情符号。
“我们在帖子中看到了很多表情符号，”科尔比告诉我们。“我们将在帖子中采用相同的表情符号，以与我们的观众保持一致。”