- 热图– 屏幕上交互较少的区域可能表示设计元素不符合用户期望。我们在上一节中提到了几种工具。
- 会话记录– 观察用户犹豫或犯错的地方可以突出显示出乎意料的元素。这可以使用我们之前提到的工具来实现。
- 退出调查——直接询问用户在互动过程中让他们感到惊讶或困惑的事情是什么。
- 行为分析——追踪用户回溯或放弃任务的频率，作为衡量惊讶程度的潜在指标。
常见陷阱及避免方法
理解并实施最小惊讶原则只是成功的一半。另一半在于避开可能让你的努力付诸东流的常见陷阱。本节深入探讨了在尝试与 POLA 保持一致时经常犯的错误，并提供了可操作的提示来避免这些错误。
实施 POLA 时的常见错误
- 界面过于复杂——创新的欲望有时会导致设 whatsapp 号码数据 计复杂且难以导航。这可能会增加不必要的认知负担，造成混乱并疏远用户。这种情况的一个例子可能是合并多个隐藏菜单或使用非标准图标来实现核心功能。
- 忽视既定模式——虽然在设计上突破界限是值得称赞的，但完全忽视既定规范可能会让有某些根深蒂固的期望的用户感到困惑。另一个虽然很极端的例子是将网站的主导航放在页面底部而不是顶部。
- 跨平台行为不一致——一致性是用户体验设计的关键。跨平台提供不同的交互或功能可能会让用户感到困惑，影响参与度和满意度。例如，移动应用不支持网页版上可以轻松访问的功能，这可能会让用户感到沮丧。
- 忽视反馈——不主动寻求或忽视用户反馈是一个严重的错误。用户会提供现实世界的见解，判断你的设计是否符合 POLA。不为用户提供清晰、简单的方法来报告问题或提供反馈是这种错误的一个典型例子。
- 测试不足——跳过严格的可用性测试或不正确地分析数据可能会导致用户体验不佳。在这种情况下，不良做法的可能例子是假设对一个人群有效的方法对另一个人群也有效，而无需进行单独的测试、建模或获得任何有价值的见解。
- 功能太多——虽然为用户提供过多的功能很诱人，但这可能会让人不知所措，并削弱产品的主要用途。有时，功能越少越好。如果一款笔记应用还试图整合日历功能、电子邮件管理等功能，那么最终可能会让只想做笔记的用户感到困惑。
预防此类问题的技巧
保持简洁——优先考虑核心功能并使其易于访问可以减少用户的困惑。少即是多。使用隐藏菜单或不熟悉的图标来增加用户界面的负担会增加不必要的认知负担。请记住，您要减少特定功能具有高惊讶因素的情况。
为了加强简单性：
- 使用直白的语言来描述 UI 元素。
- 消除对核心目的无益的冗余功能。
遵循行业标准——既定的设计规范可以作为用户期望的指南。偏离这些标准（例如将主导航放在底部）可能会造成混乱。如有疑问，请坚持用户习惯的熟悉设计模式。
其他指南：
- 利用可识别的图标和标签。
- 在设计阶段参考行业最佳实践。
保持一致性——跨平台和版本的统一设计和功能至关重要。不一致（例如，跨平台执行类似任务的不同操作）会让用户感到困惑。确保在所有平台和版本上应用相同的设计语言和功能。
一致性提示：
- 坚持统一的配色方案和排版。在适当的地方使用设计系统。
- 确保类似的用户任务需要整个平台上类似的用户操作。
以数据为导向 ，以数据为依据——分析为用户行为提供了宝贵的见解。没有数据支持的决策可能不符合 POLA。对于数据驱动的方法：
- 利用热图来识别问题区域。
- 利用用户调查来获得支持定量数据的定性见解。
严格测试——全面的可用性测试可以识别设计缺陷。跳过或限制测试范围可能会导致设计与 POLA 相悖。对不同的用户群体进行多轮可用性测试。分析数据以识别问题区域并修复它们。
测试提示：
- 迭代并测试多个设计元素以找到最用户友好的选项。
- 使用真实世界和受控实验室测试来获得平衡的观点。
功能优先级– 过多不必要的功能会削弱产品的主要用途。 我们的快递服务领取您的 在前面的例子中，我们提到，包含日历和电子邮件功能的笔记应用可能会导致令人困惑的体验。
优先排序提示：
- 在设计阶段明确定义范围和局限性。
- 定期检查并消除那些增加复杂性的很少使用的功能。
- 使用利益相关者或早期用户之间的功能投票来确定真正需要什么。
结论
通过本指南，我们探讨了最小惊讶原则 (POLA) 在用户体验设计领域的意义。
我们研究了它的起源和一般应用，以及它向用户体验的转变。我们讨论了 POLA 背后的心理学，重点关注认知负荷、用户期望和心理模型。概述了将 體育新聞 891 POLA 纳入用户体验设计的实用步骤，并讨论了如何衡量其影响。常见的陷阱及其预防完善了我们对这一原则的全面了解。
如今，最小惊讶原则仍然是设计师追求直观和用户友好体验的指导方针。
理解和实施 POLA 并非一次性的努力，而是一项持续的实践，会随着技术和用户期望而不断发展。作为 UX 从业者，将 POLA 纳入我们的设计工具包中不仅可以减少认知负担，还可以培养用户的熟悉感和信任感——这是任何成功的数字体验的关键要素。