探索常见的变更管理框架
变革管理的一个标志是它也积极管理那些反对变革的人。
所有变革管理框架都列出了一系列可供组织遵循的步骤。这些步骤有助于组织有效地管理变革。
哈佛大学教授约翰·科特的《引领变革》是最受欢迎的框架之一。它概述了八个步骤，帮助组织试行项目、巩固早期成果并开始积聚变革动力。
ADKAR 方法专注于帮助人们理解变革的必要性。它帮助人们理解变革是什么（即正在发生哪些变革）以及变革将如何影响他们个人。
麦肯锡7S系统自20世纪70年代以来就已存在。它帮助组织思考组织中受影响的各个领域，并帮助他们努力实现协调一致。这对于组织规模的扩大很有帮助， 阿塞拜疆电话号码数据 例如，当你的组织规模从50人扩大到500人时。
库尔特·勒温提出了一个非常简单的三步流程来理解和实施组织变革。它要求组织解冻当前的工作方式。然后，他们沟通并实践变革，然后重新冻结新的工作方式，将其规范化并实施新的变革方式。
但《哈佛商业评论》指出，只有12%的变革举措达到或超出预期。麦肯锡公司表示，只有八分之一的变革举措能够产生持久的效果。
里夫在下面的片段中解释了为什么变革失败对于营销组织来说是一个如此大的问题：
里夫说，你需要考虑的问题包括：
- 您如何看待组织中的变革？
- 您有变更管理框架吗？
- 您是否以系统的方式、整体思维来实施变革？
- 或者，您是否依靠良好的意愿和好运来实现和传达您的改变？
变革管理的不同方法
我们之前研究过的框架，例如 ADKAR 框架或 CADR，通常被贴上“自下而上”或“自上而下”的标签。Reeve 认为，自上而下的变革举措往往过于简单。它们缺乏真正解决实际工作者所面临挑战所需的细微差别。
自下而上的变革举措缺乏将变革与业务成果紧密联系的视角。从根本上说，重大的组织变革需要中层领导的洞察力和经验。
事实证明，里夫认为， 位置您网站的链接放在哪里？ 最成功的转型能够充分利用中层管理人员和团队的集体智慧。这些中层管理人员与领导者有充分的接触，能够理解组织的更广泛目标。他们拥有丰富的运营知识，能够准确识别关键的改进领域。
但中层管理人员与日常运营的距离也足够远，不会受到以往做法的限制。
中外变革战略的 4 个要求
高管支持
高层领导的支持对于“中层出局”战略的成功至关重要。高管支持强调了变革的重要性，并提供了关键的透明度。Reeve 表示，如果没有高层领导的支持， 埃克萊拉納賈 中层管理人员可能缺乏必要的权力或资源来推动有意义的变革。
选择
该战略的下一步是里夫所说的“选择”。也就是说，识别并选拔那些对该计划表现出坚定承诺、业绩卓著的人才。
“这些人正在积极投入，”她说。“他们拥有弥合战略与执行之间差距的必要技能和特质。他们通常拥有持续交付成果的记录，并具备在复杂环境中蓬勃发展的卓越能力。他们拥有独创性和创造力，能够打破常规思维，并且具备强大的沟通和协作能力，这些显然在实施变革时必不可少。”
拉紧
第三个组成部分称为拉伸。
“Stretch 鼓励人们孕育并提出大胆的想法，这些想法能够从根本上改变组织的运营动态，并帮助其取得更大的成功，”Reeve 说道。“要做到这一点，领导者需要认识到并认可这些中层管理人员提出的担忧。他们常常会被忽视，但他们可能会对潜在的障碍和挑战提出宝贵的见解。”
支持
“由中而外”战略的第四个要素是支持。“中层管理人员在组织内部实施变革方面发挥着至关重要的作用，必须在重点和行动授权方面获得充分的支持，”她说道。“这些管理人员必须拥有实施变革所需的财务、人力和技术资源。”
组织可以通过清晰地解释变革愿景和目标来帮助中层管理人员。他们还应该提供培训和专业发展。
中外变革管理案例研究
T-Mobile 希望将高度复杂的网站改造成真正以客户需求为先的网站。领导层组建了一支专门的跨职能团队来改进用户体验。Reeve 说，领导层给出了一个非常简单的宗旨：做一切必要的事情，震撼世界。
团队专注，赋能，不受任何限制。团队必须将这个伟大的愿景精简为三个目标。最终，他们决定让发现、销售和服务都变得轻松便捷。
他们需要网站简单直接，并且需要彻底重新考虑 T-Mobile 品牌作为“非运营商”的地位。
网站高度满意用户比例从10%提升至50%。易用性从22%跃升至57%。购物体验提升了50%。
改善变革管理成果的 5 种做法
在讨论了自上而下和自下而上策略的缺点以及由中而外策略的组成部分之后，里夫回顾了六种可以支持组织变革举措的做法。
根据哈佛大学的研究，实施这 6 种做法的数量与您的成功率之间存在直接的相关性。
1. 投资变革。哈佛大学的研究表明，几乎所有失败的变革计划都是因为资金不足或通过削减成本的措施获得资金。单靠这些并不能解决问题。2
. 不要将变革视为一个需要完成的项目。把它想象成健康饮食。你必须坚持下去才能看到成效。
3. 建立共同责任感。任何人都不应该指着别人说：“那个改变是她的工作，不是我的。”
4. 控制变革的幅度。哈佛大学的研究表明，同时改变两个以上的主要惯例会大幅增加失败的几率。5
. 支持大胆的抱负。利用这些大胆的抱负和大胆的愿景来团结和激励大家。此外，还要管理好反对者。