营销自动化与个人数据的使用密切相关 几乎无需数据的营销自动化。可用数据很少或根本没有可用数据的公司通常会优先建立数据库并推迟营销自动化 几乎无需数据的营销自动化。然而,备受关注的360°客户视角的开发对于许多公司来说并不现实。目的是降低复杂性。即使是数据很少或没有数据的简单用例也可能非常成功几乎无需数据的营销自动化。
依赖营销自动化的公司比没有营销自动化的公司转化率高 53%,年收入增长率高 3.1%(来源:Aberdeen Group)。这些只是证明营销自动化潜力的众多事实中的两个。因此,值得尽快开始采用适合您自己业务模式的营销自动化用例。即使您拥有很少或没有可用的客户数据,您也可以立即开始,快速获得初步成果,并随着数据库的增长逐步优化您的营销自动化用例。
在这里,您将找到三个几乎不需要数据的成功营销自动化部署场景的示例。
1.售后沟通缺乏数据
您是否经营网上商店或任何其他涉及数字交易的商业模式?此次交易之后,您可以在众多接触点使用营销自动化来产生额外的销售额、提高客户忠诚度或获取新客户。所有这些仅需两条数据:交易的时间和类型(例如购买的产品)。利用这些数据 老挝电子邮件列表,您可以实现以下营销自动化用例,例如:
交易电子邮件:交易电子邮件包括订单确认、发货确认、发票发送和其他包含有关交易的服务信息的电子邮件。很少有公司将交易电子邮件理解为营销自动化活动。这些电子邮件通常很难看,有时包含错误,只包含最必要的信息,并且是从一个不灵活的系统发送的。交易邮件的关注度最高,打开率超过80%。利用这种关注,通过额外的优惠来增加销售额,通过服务选项减少退货和投诉,或者仅仅通过高质量的品牌来得分。评论:请您的客户对他们购买的产品/服务进行评分或询问他们的满意度。这样,您就可以在您的商店或评论平台上收到评论以及优化您的报价的宝贵见解。
推荐:如果您收到正面评价,请让评价者在社交媒体上推荐您,例如只需单击电子邮件中的“与您的网络共享”按钮即可。这样,您无需付出任何努力就可以扩大影响力并赢得新客户。感谢电子邮件:感谢您的客户的反馈(无论是正面的还是负面的)、他们的推荐、他们的忠诚度(对于现有客户)或仅仅是他们的购买。个人感谢信息对客户忠诚度有积极的影响。
欢迎电子邮件:这是此人的第一次交易吗?那就欢迎他们吧。例如,使用欢迎电子邮件以优惠券、产品样品或其他独家优惠的形式提供欢迎礼物。或者向客户解释您的报价,例如您的商店范围、您的保险福利、您的软件功能等。
交叉销售和追加销售:使用售后沟通向符合交易的客户推荐其他产品(交叉销售)或购买产品的更高质量版本(追加销售)。即使您的数据不允许您个性化建议的优惠 Ninja Forms 高级版(付费),您仍然可以使用交叉销售。例如,简单地推荐当前最受欢迎的产品或最成功的服务。您没有其他合适的产品,但是例如有趣的杂志内容?那么推荐一下这款。您将拥有一些可能引起客户兴趣并提供附加值的东西。 v
重新激活:距离客户上次交易是否已经过去太久了?然后自动向他或她发送重新激活电子邮件例如用优惠券作为购买的激励。最好直接建议他或她可以用这张优惠券购买什么(参见交叉销售和追加销售)。交易生日:生日电子邮件是营销自动化中的经典,但很少有公司使用服务/产品生日作为沟通的接触点。如果某人购买了一款耐用产品(例如汽车),那么就应该在产品诞生之际对其进行祝贺。例如,宝马就利用这个机会进行交叉销售和追加销售。例如,如果保险合同或订阅已经运行了一年,您可以对它们执行相同的操作。
您不仅可以使用交易作为营销自动化沟通渠道的触发器,还可以使用客户采取的任何为您提供电子邮件地址的行动。其他示例包括在 B2B 区域下载白皮书或注册在线平台。只要有触发因素,就有营销自动化的潜力。
2. 活动推广
你们组织活动吗?这还包括不属于您的商业模式的活动(例如音乐会或贸易展览会组织者),例如 B2B 网络研讨会、针对客户的促销活动、商店分支机构的特别促销甚至产品发布等活动。任何有固定日期的事物也可以成为可以通过营销自动化支持的活动。
确认:首先,注册/购票后立即发送确认电子邮件。说声谢谢。再次分享有关活动的基本信息(例如日期、方向、时间表)并向参与者发送日历工具的预约。如果有必要,可以在活动当天宣布一项额外服务(例如免费咨询、欢迎小吃、产品样品等),给参与者一个惊喜。这样,您从一开始就会增加期待并展示出高质量的服务。
提醒:通过定期发送提醒邮件来提高活动参与率,例如活动前一周零一天。例如,在 artegic,我们能够通过高质量、信息丰富的提醒电子邮件将网络研讨会的参与率提高约三分之一。再次使用提醒电子邮件来获取重要的服务信息、程序更新以及(如果适用)交叉销售和追加销售。
邀请其他人:网络研讨会可能也会引起部门其他成员的兴趣?您宁愿和朋友一起去参加促销活动,而不是独自一人去吗?询问您的客户是否愿意邀请其他人参加活动。还可以通过单击在社交媒体上分享活动邀请。根据活动的不同,您还可以激励邀请 埃克萊拉納賈,例如通过随着人数增加而增加的分级折扣或为较大团体提供专属 VIP 通道。
附加内容:您还有什么适合该活动的附加内容吗?关于网络研讨会主题的白皮书?表演音乐家的视频?参加时尚活动的时尚技巧?利用这个机会向您的客户推荐额外的内容。这不仅增加了预期并提高了参与率,而且在最好的情况下,还创造了交叉销售和追加销售的机会。
后续:活动结束了,但是营销自动化沟通还在继续。感谢参与者。例如,向非参与者发送活动录音。询问满意度。发送更多活动的邀请。在 B2B 网络研讨会后提供咨询。推广活动中展示的产品。根据事件的性质,有多种选择。