借助適用於 iOS 和 Android 的行動應用程序，企業領導者在與混合和遠端員工合作時也可以輕鬆地讓他們的團隊保持在同一頁上。 Kayako 還可以透過整合輕鬆連接到技術堆疊中的一系列附加工具。有 Slack Salesforce 和 Gmail 集成，以及 700 多個 Zapier 集成
定價
「成長」套餐的 Kayako 起價為每月 30 美元——這是您計劃中每個代理商的費用。該軟體包包含為客戶創建對話體驗所需的所有功能，包括適用於所有通訊管道的組合幫助中心和工作流程自動化。
下一個軟體包「Scale」的價格為每月 60 美元，並附帶額外的功能，如自訂角色和權限、內部幫助中心、常見問題解答和知識庫以及高級設計選項。還有一個經典的「On Prem」軟體包，您可以在您的企業中安裝該軟體包，每個代理商每月總共花費 59 美元。
許多部署選項，包括本地部署
各種通訊工單輕鬆升級
提供品牌自助服務門戶
出色的客戶支援和指導
對於初學者來說可能很複雜
對大公司來說相當昂貴
它最適合誰？
如果您正在尋找可以安裝在雲端或本地端的 IT 幫助台或服務解決方案，這可能是適合您的客戶服務軟體。 Kayako 行動應用程式對於行動中的客服人員也特別有吸引力。
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7.Zoho辦公桌
Zoho Desk 是幫助台和服務環境中較知名的工具之一，是一個易於使用的生態系統，用於管理客戶查詢。該工具之所以如此令人印象深刻，部分原因在於它是唯一為最多三名客服人員提供免費軟體包的幫助台解決方案之一。
透過Zoho Desk，您可以存取工單管理、幫助中心和團隊的內建知識庫、行動應用程式和多語言支援。有一個廣泛的報告系統，您可以在其中追蹤 SLA 和升級，以及客戶滿意度評級等指標。
Zoho Desk 提供一系列強大的自訂功能，讓您的幫助台更具吸引力，包括與電話系統的連接和人工智慧支援。如果您在服務更多全球受眾時遇到困難，甚至可以選擇實施自動翻譯。
作為追蹤和提高客戶滿意度指標的最先進工具之一，Zoho Desk 是一個強大的團隊和資產管理系統。
定價
價格從最多 3 名代理商的免費套餐開始，該套餐支援電子郵件票務、客戶管理、幫助中心存取和預先定義的 SLA。還有：
標準價格為每位客服人員每月 14 美元，包含免費套餐中的所有功能，以及社交和社區管道、客戶滿意度評級、報告、儀表板、工單工作模式以及全面的電話支援。
專業服務每位客服人員每月 23 美元，具有多部 Telegram 資料庫使用者列表 門票務、團隊管理、電話、自動時間追蹤和多語言知識庫。
企業版每位客服人員每月 40 美元，具有專業版的所有功能以及即時聊天、人工智慧、自動翻譯、自訂功能、多級 IVR 和多品牌幫助中心。
全方位的客戶服務管道
為團隊提供大量客製化選項
廣泛的團隊協作功能
提供人工智慧支援和即時翻譯
出色的報告和分析
適合初學者的輕微學習曲線
可能會變得相當昂貴
它最適合誰？
如果您正在尋找具有簡單免費方 當然它與所展示的專業知識相 案的服務，或者您需要具有最先進分析功能的幫助台，那麼 Zoho Desk 就是您的最佳工具。
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整理思考
就幫助台技術而言，沒有一刀切的方法。對於當今的小型企 回波數據 業來說，好消息是有很多選擇可供選擇。無論您是在尋找可免費獲得的最簡單的解決方案（例如Zoho Desk 的免費軟體包），還是想要更廣泛的解決方案（例如Kayako 等本地安裝選項），每個品牌都能找到適合您的解決方案。