因此,努力使您的品牌或产品易于识别为某项工作的解决方案。这将节省消费者思考如何解决问题的努力——您的公司已经在他们的脑海中浮现出答案了。
哪些公司在“Jobs to Be Done”项目上取得了成功?
麦当劳奶昔是应用“待办事项”方法的一个非常有教育意义的例子。但许多其他公司已经采用了这种观点,并在推出新产品或改进现有产品组合方面取得了巨大成功。
让我们看一些案例!
1.微软
2004 年,微软需要重启销售并增 商城 加其软件保障产品的价值。
通过分析签订服务合同的公司管理人员( IT经理和专业人员)的工作,微软发现了一系列尚未得到满足的需求。
从消费者的角度来理解他们的期望就足够了。
从软件生命周期的角度来看,该公司看到了与收购和部署(早期)、维护、培训和安全(中期)以及旧电脑处理(结束)相关的机会。
然而,最大的发现是意识到解决方案 确保客户立即解决 已 经在内部开发了。也就是说,没有必要从零开始。将内部产品包装起来用于商业用途就足以满足大众的需求。
此外,营销方式也进行了修改:公司不再将软件保障视为单纯的升级,而是开始将该服务视为计算机生命周期管理,以适应变化。
2.士力架
多年来,士力架巧克力棒在多项营销活动中都采用了“待办事项”的方法。
下面这则 20 世纪 80 年代的广告就体现出了该公司对消费者需求的深刻理解:简单、快捷、有营养的食物,而且不会给他们的日常琐事带来困难。
该产品被展示为解决该问题的解决方案。根据该公司的广告,士力架可以满足你的食欲,直到吃一顿正餐的时间。包装上清晰地写着:“士力架让人满足。”
3. 手臂与锤子
Arm&Hammer 案例展示了如何应 你有线索 用“待完成工作”可以带来有效的结果。采用该方法后,该公司的收入增长了30%。这是怎么发生的?
该公司经营动物营养产品。为了获得反馈,Arm & Hammer 咨询了营养学家,指导他们了解该产品的优缺点。
然而,JTBD 方法帮助他们认识到他们正在与错误的人交谈。应该咨询的对象是乳制品生产商,他们是最终客户,即使政府不直接向他们销售产品。
研究表明,有许多未满足的需求导致这项工作难以完成:优化畜群生产力。这样,公司就明白了乳制品生产商就是他们需要为之创造价值的公众。
因此,营销策略的重点是展示产品如何帮助提高畜群的生产力,而不再像以前那样提及产品本身的好处和资源。
结论