使用 Twitter 监听 | 欧洲数据

在本节中，我们将引导您完成在 Twitter 上进行社交聆听的五个简单步骤：

1. 确定 Twitter 监听的目标

在开始倾听客户对话之前，您需要知道您希望通过社交聆听活动实现什么目标。

为什么这很重要？这样您就知道要留意哪些特定的关键字和主题，如何分析和理解您的发现，以及如何使用这些信息来改善您的业务。

以下是品牌在 Twitter 监听方面通常要实现的五个目标：

吸引潜在客户：通过跟踪您所在行业的热门话题和对话，日本数字数据集您不仅可以轻松找到潜在客户，还可以制作更具吸引力的信息和有价值的优惠来吸引合适的人。更好的是，您可以加入对话以扩大您的影响力并吸引更多人关注您的品牌。
获取反馈：跟踪品牌提及、评论和对话可让您更好地了解客户对您的公司和产品的看法。您还可以发现他们的痛点、挑战和挫折，以及客户对您的品牌的喜爱之处。
识别影响者或品牌拥护者：找出谁在主导对话、谁的影响力最大以及谁在传播您的品牌。这可以帮助您与合适的影响者合作，并更多地了解您最忠实的客户。
改善客户服务：设置品牌提及提醒可以帮助您在问题、个社交媒体网络无缝集成问题和疑虑出现时立即做出回应。您越快为客户解决问题，他们对您的品牌就越满意。
分析竞争对手：不要只关注自己品牌的提及。一定要倾听关于竞争对手的讨论。关注客户对他们的评价、他们喜欢和不喜欢什么，以及这些品牌的反应。

一旦确定了 Twitter 监听的目标，就该选择完美的工具来帮助您寻找相关的主题、关键词和短语。

说到Twitter 监听工具，您有多种选择。首先，您可以使用 Twitter 自己的高级搜索功能，该功能可让您按日期范围、语言、作者、位置等筛选结果。

如果您正在寻找更全面的社交聆听工具，Sprout 的社交聆听功能可以为您提供帮助。借助 Sprout 这样的工具，您可以随时了解客户反馈、趋势、情绪等。

选择社交聆听工具后，就该设置您的查询了——需要注意的特定关键字、短语和主题。

要在基本层面上执行 Twitter 监听，您需要确定您想要在推文中搜索的关键字和术语。

然而，跟踪每个需要关注的词条的搜索可能很困难。原创评论这时 Sprout 之类的工具可以帮到你。

假设您拥有并经营一家餐厅。假设这家餐厅位于芝加哥，而且不出所料，主要销售披萨。借助 Sprout 的社交聆听套件，您可以创建查询来跟踪几乎所有芝加哥披萨的变种。

下面是一个简单的查询，它将开始为您提供这些见解。

您无需单独搜索每个术语，而是可以随时了解以下对话、情绪和流行主题：

设置社交聆听查询后，您就可以开始发现新趋势。回到上面芝加哥披萨店的例子，您将能够更好地回答以下问题：

Sprout 会自动为您汇编和分析这些数据。在一份报告中，使用 Twitter 监听您将发现您的品牌在 Twitter 上的情绪，而另一份报告将告诉您哪种类型的内容引起了受众的共鸣。

Sprout 的聆听套件提供各种见解，为您提供从关键字监控到聆听主题的反馈。此外，您还可以使用 Sprout 的智能收件箱快速查看和回复品牌提及和品牌关键字。