使命是企业所服务的事业，是企业存在的理由。它显示了企业为客户提供什么价值、组织创建的目的和除了经济利益之外的奋斗目标。使命通常以简短、清晰的短语来表述。
例如，麦当劳将其使命视为“利用标准产品快速有效地服务大量顾客”。玫琳凯希望“通过美容产品改善女性生活，并帮助她们建立自己的事业”。
在这两种情况下，都是为了客户的利益，而不是公司的财务目标。
该使命有助于回答有关该组织的三个问题：
- 它为什么存在？
- 他想帮助谁？
- 他打算如何实现这一目标？
此外，企业的战略组成部分是在使命的基础上形成的：原则、目标、定位、与其他市场参与者的差异、在社会中的角色。
这是公司独特的经营理念，它使得：
- 传达组织的愿景；
- 管理内部和外部沟通；
- 激励员工实现共同目标；
- 树立公司的正面形象。
当员工面临艰难选择时，这个问题的答案是“这符合我们公司的使命吗？”将帮助您做出正确的决定。
没有任务的话可以吗？
许多公司存在多年，却没有任何哲学。 手机号码数据 并非每个人都会为自己设定远大的目标。必须认识到执行使命的必要性。
让我们假设一切对你来说都很顺利：企业盈利、员工积极性高、客户满意。没必要发明任何东西。但如果你想继续前进，这个使命可以成为你发展的垫脚石。
例如，人们感到困惑为什么一个成功的商人突然提供免费课程。为了什么？他就这样“长大”了。这就像心理学中的马斯洛金字塔：所有基本需求都得到满足，而主要需求仍然存在——自我实现，也就是说，当你想在历史上留下印记时。
如何制定商业使命？
如果你觉得你的企业需要一项使命，那就开始制定它吧：
- 分析情况。描述您的活动领域、目标受众、网络营销的本质是什么以及为什么需要它 公司解决的客户问题、其价值观以及组织努力留下什么印记。确定您与竞争对手的不同之处。
- 研究成功组织的经验。这样你就会明白哪种立场更接近你，哪种表述方式让你无动于衷。
- 将答案合并成文本。它应该很小并且能反映出您公司的形象。有时最终结果是 USP 更短，但却更鼓舞人心。避免使用只有有限数量的人理解的复杂句子、华丽的词藻和高度专业化的术语。
- 编辑条目。您需要缩短文本并保留演示文稿幻灯片中最重要的信息。
- 测试结果。与同事、员工以及公司外部人员分享使命宣言。重要的是，您的信息要让别人能够理解，并且真正符合组织的形象。
写下大家读后的评论和印象。想想这是否是你期望的回应。如果有必要，请改进任务并再次测试。只是不要沉迷于编辑，编辑可以无休止地进行。
任务描述有错误
有些人混淆了使命和目的。后者是一个更狭义的概念， 最新评论 表示实现期望的、有时间限制的结果。该使命向社会传达了该组织活动的信息。在制定时，无需：
- 提到利润。显然，任何生意都涉及获取物质利益。
- 使用抽象概念、模板短语。例如，“为了共同利益而一起工作和生活。”这就是佳能的使命，这使得人们无法确定他们在谈论什么样的活动、想要带来什么利益。
- 描述想象中的愿望。如果使命只是一句美丽的、不可行的话，人们会理解它。
如果没有什么可写的，就不要写，否则你最终会得到一个可以应用于任何公司的模板。例如：“我们努力成为市场领导者……（插入所需的活动领域），提高产品和服务质量，照顾客户并提供最好的……（添加产品）。”
成功措辞的例子
最后，我们将提出几项我们认为完善的使命：
- 谷歌：“将世界上所有的信息系统化，让每个人都能访问。”
- 丰田：“在打造高品质汽车的基础上，齐心协力、团结众人劳动。”
- 达能：“通过食品为人们带来健康。”
- 阿里巴巴：“消除买家与卖家之间的一切障碍。”
- Twitter：“让每个人都能即时、无障碍地分享想法和信息。”
请记住，任务并不一定非得是遥不可及的。除了赚钱以外，对其他事物的渴望必须是真诚的。如果一家公司的产品质量低下，服务水平低下，员工对低工资不满意，那么无论多么明亮和清洁的正式言辞都无法挽救这种情况。你的公司有使命吗？