幸運的是，RevOps 已經實踐了足夠長的時間，我們已經看到了什麼有效，什麼無效。今天，我們將分享一些在開始實施 RevOps 時可能出現的常見錯誤。這些陷阱可能會導致時間浪費、機會錯失和收入損失——所有這些都是每個人都想避免的。
陷阱一：沒有明確的策略或目標
您需要明確的RevOps 策略和目標才能使新 工作職能電子郵件列表 計劃成功。儘管這似乎是一個眾所周知的事實，但它仍然是導致許多 RevOps 努力失敗的絆腳石。
考慮一下Gartner的這一觀點： “到 2026 年，60% 的 B2B 組織將無法創建有效的端到端收入流程，並回到功能孤島，因為他們僅通過組織設計來整合商業執行。”
為了避免這種 RevOps 陷阱，請從您公司的願景開始。哪些具體的、可衡量的目標將支持您的願景？您正在採取什麼策略來實現這些目標？確保這些目標和策略被寫下來，並且對於致力於這些目標和策略的團隊來說是清晰的。將它們張貼在辦公室各處或公司內部網路上。在會議上提及它們。鼓勵人們提問。
當團隊中的每個人都知道您的目的地以及到達目的地的規劃路徑時，您就更接近實現它。
陷阱二：溝通不夠
這聽起來可能很簡單，但請聽我說完。如果您的銷售、行銷和客戶成功部門的同事不習慣跨部門協作，這將阻礙您的 RevOps 策略。
傳統上獨立工作的團隊現在需要協調一致。當缺乏溝通時，就會造成團隊之間甚至團隊內部的脫節。
例如，如果銷售人員發現某些內容不符合當前策略，並且您的 SDR 調整了其訊息傳遞，但沒有將此訊息傳達給行銷或客戶成功/支持，那麼您將面臨增加客戶流失的風險。潛在的新客戶可能會從行銷或客戶服務中收到不同的訊息。那會很混亂！
良好的溝通對於收入運作至關重要，因為部門之間的協調是成功的基礎。您希望人們在有問題時能夠輕鬆地提出問題。然後，他們可以識別潛在的問題，並在特定的 RevOps 活動未按計劃進行時大聲疾呼。
如果您對資訊流動的便利程度以及團隊合 小型企業的 10 點登陸頁面優化清單 作的舒適程度有任何疑問，那麼值得規劃更多的團隊建立活動或更定期的全體更新，以便每個人都在同一頁上。
陷阱 3：沒有正確使用你的技術堆疊
如果您的團隊成員不一致或以不同的方式使用技術工具，那麼這些工具的數據將不準確。在疫情後的經濟中，數據驅動的策略將推動成長，因此準確的數據是收入最大化的關鍵。
例如，如果您的一位銷售代表從未在您的 CRM 中輸入完整的訊息，那麼您的資料至少是不完整的。如果您的某些銷售代表在流程的不同階段將資訊輸入到 CRM 中，那麼您的資料仍然無法為您提供做出資料驅動決策所需的全面資訊。
為了避免這種 RevOps 陷阱，請確保您的工具設定正確且完整。然後確保團隊中的每個人都接受過如何充分使用這些工具的培訓。
定期提供短期複習訓練可能是有益的。您需要清楚地了解如何使用技術工具、正在提取哪些數據以及如何使用這些數據來製定實現目標的策略。
陷阱四：沒有把客戶放在第一位
開始使用 RevOps 時，可以輕鬆專注於新流程。以新的方式思考並在業務中找到更大的協同效應是令人興奮的。但歸根究底，你必須把客戶放在第一位。
這聽起來很無聊，但審核您的客戶體驗是關鍵。如果您沒有消除客戶旅程中的痛點，那麼您可能無法獲得策略的全部回報。更重要的是，未能消除客戶體驗中的任何摩擦可能會導致高流失率並影響您的年度經常性收入 (ARR)。
透過端到端記錄您的客戶旅程，並在建立 RevOps 模型時儘早克服這一 RevOps 陷阱。這意味著與每個團隊（銷售、行銷和客戶成功團隊）合作，了解客戶在經歷旅程的每個階段時面臨的典型體驗、動機和挑戰。
一旦您對此感到滿意，您就可以透過解決當前客戶旅程中的任何差距並確定進一步優化關鍵階段的機會來專注於建立理想的客戶旅程。
克服障礙加速成長
開始使用 RevOps 時需要考慮很多事情，我們希望快 迴聲資料庫 速回顧四個最常見的 RevOps 陷阱以及如何避免它們對您有所幫助。作為 B2B 行銷機構，Marsden Marketing 一直與我們的客戶一起應對收入業務的成長。如果您有RevOps 策略並且正在尋找使其重回正軌的方法，請查看我們關於此主題的部落格以了解具體方法。