儘管如此，儘管在過去二十年裡適應了行銷方面的無數變化，但我對 2022 年底OpenAI 推出 ChatGPT 所帶來的變化還沒有做好充分的準備。現在，變化不僅是持續的，而且是持續的。它是指數級的。當我們試圖跟上這種步伐時，即使是像我這樣經驗豐富的人也會感到不知所措。
在這篇文章中，我將介紹塑造我們行業的一些主要行銷趨勢，特別關注中小企業 (SMB) 如何利用這些趨勢在 2024 年保持領先地位。 —是時候擁抱它了。
1. 人工智慧與機器學習
人工智慧對行銷的影響是深遠且多方面的，特別是在個人化客戶體驗和日常任務自動化方面。
借助人工智慧，行銷人員可以大規模個人化內容。透過分析客戶互動的數據，人工智慧可以根據個人喜好客製化行銷訊息和建議。若要尋找這些數據，請從錄製的會議、Google Analytics、客戶關係管理 (CRM) 系統和行銷自動化平台中 AI 產生的文字記錄開始。
今年，行銷人員也將繼續使用人工智慧來自動化日常任務。這樣做可以透過自動執行資料分析、報告產生和內容建立等重複任務來提高效率。
雖然我們在麥迪遜/邁爾斯媒體上堅定地致力於原創、人類書寫的內容，但人工智 阿聯酋電話號碼庫 慧工具擁有「一套非常特殊的技能」和優勢。
自動化使行銷人員能夠專注於更具策略性和創造性的任務。例如，我使用 ChatGPT 為下面的圖表編寫了 HTML 程式碼，這讓我有更多的時間來創建我希望這篇文章的有趣內容。
我並不是唯一一個使用 AI 來幫助我創建部落格的人：根據2024 年 HubSpot 行銷趨勢報告， 50% 的部落格作者使用 AI 來幫助他們創建內容。
2. 2024年B2B行銷策略應個人化、數據驅動
到 2024 年，廣泛的訊息傳遞並不能解決問題。現代B2B 行銷越來越個人化，這需要針對特定企業（理想客戶檔案）或這些企業內的決策者（買家角色）量身打造內容行銷策略。
當我們與消費品牌互動時，我們習慣於個人化體驗。 Apple TV 知道我瘋狂觀看了《化學課》，並就我接下來應該觀看的內容提出了建議。 Spotify 甚至知道我在哪幾天聽某些類型的音樂。 （我在工作日“跺腳喊叫”，在周日下午“低保真節奏樂器”。）
日列表 Lo-Fi Beats
B2B 買家習慣於借助 Spotify 等應用程式獲得個人化體驗。為什麼不在 2024 年為他們提供個人化的內容行銷體驗呢？
B2B 買家在與品牌互動時至少期望獲得一定程度的個人化。今年，透過以下方式為您的潛在客戶提供個人化的購買體驗：
細分你的受眾。根據行業、要完成的工作、痛點、公司規模、地理位置或行為數據，將您的受眾分為不同的部分。客製化內容以滿足每個細分市場的具體挑戰和需求。
將您的 CRM 系統與行銷技術堆疊的其餘部分整合。當潛在客戶與您的銷售團隊互動、與您的網站互動、下載您的內容以及閱讀（或忽略）您的電子郵件時，您的CRM會不斷獲取資料。使用這些數據來了解目標受眾的行為和偏好，這可以為更有針對性的內容創建提供資訊。
定期與銷售和客戶成功團隊會面。銷售團隊直接了解為您的公司帶來潛在客戶的痛點，而客戶成功知道客戶如何使用您的解決方案來改善他們的業務。聆聽他們的見解，以了解您對不同受眾群體的理解。獲得更多有關銷售和行銷協調的提示。
提供互動內容。提供可依使用者輸入自訂的測驗、調查或計算機。這不僅能吸引觀眾，還能深入了解他們的喜好和需求。例如：嘗試麥迪遜/邁爾斯媒體的「注意（行銷）差距」測驗。當潛在客戶完成此操作後，我們就可以根據您的意見為您量身定制體驗。
3. 社群媒體作為主要行銷管道的崛起（是的，即使對 B2B 來說也是如此）
當我第一次開始支持企業的社群媒體活動時，「撰寫 Facebook 和 LinkedIn 貼文」是內容推廣清單中的一個項目。 由於先進技術、對消費者行為的更深入了解以及數位空間中的銷售和行銷綜合方法
， 2024 年的 B2B 社群媒體策略比幾年前更加複雜、互動和數據驅動。
方面 2019 年 B2B 社群媒體策略 2024 年 B2B 社群媒體策略
平台使用情況 主要以 LinkedIn 為重點，Facebook 和 Twitter 則以品牌知名度為重點。 多元化的方式，包括 Instagram、TikTok 來講述故事和企業文化。
內容策略 專業、正式的溝通；專注於白皮書、案例研究、產業新聞。 短影片、直播等引人入勝的互動內容；談話的語氣。
個性化和人工智慧 新興的個人化；基本的人工智慧和機器學習使用。 標準人工智慧驅動的個人化；預測分析的複雜使用。
數據驅動的決策 基礎資料分析工具；專注於內容影響力和受眾範圍。 先進的數據分析工具；強調投資報酬率和參與度指標。
客戶參與 主要是單向通信；與觀眾的基本互動。 動態參與；社區營 什麼是行銷-銷售服務等級協定 (SLA)？ 造、積極參與、問答環節。
銷售整合 透過平台外銷售轉換來產生潛在客戶。 透過社群平台進行直銷；整合的社交銷售和 CRM 系統。
影響者行銷 主要是B2C現象。 B2B 顯著成長；利用產業領導者、利基專家、微觀影響者。
道德實踐 較少關注品牌的道德立場或永續性。 強調對永續發展和道德實踐的承諾。
行動最佳化 重要但不是中心。 移動優先方法；專為行動用戶設計的內容和活動。
AR與VR融合 主要在 B2B 行銷方面進行實驗。 常用於產品展示、虛擬導覽、沉浸式體驗。
隨著這些平台的不斷發展，創意和有效的行銷策略的潛力只會不斷擴大，為 B2B 品牌提供以有意義的方式與受眾建立聯繫的機會。
4. B2B短片在社群平台的興起
如果你認為 TikTok 和 Instagram Reels 是 Z 世代展示化妝教學和病毒式舞蹈趨勢的專屬領域，那麼是時候拓寬你的視野了。這些影片分享社群媒體平台可以成為講述品牌故事、產品展示和直接與不同受眾互動的強大工具。例如：
專門從事基於雲端的解決方案的公司可以使用 TikTok 和 Instagram Reels 分享有 名譽互換 關改善工作流程、網路安全或資料管理的快速技巧。他們也可能展示軟體開發的幕後花絮，或舉辦有關企業面臨的常見技術挑戰的問答會議。
為企業提供法律服務的公司可以分享短視頻，以簡單的術語解釋複雜的法律概念、商業法的最新資訊或合規提示。他們也可能分享他們幫助過的客戶的成功故事，或是做商業律師的「一天」。
5.戶外廣告：B2B 的數位與互動體驗
戶外廣告不僅僅是繁忙高速公路上的大型廣告看板。有很多適合小型企業的戶外機會，特別是在貿易展覽等目標環境中。
在這些活動中，使用引人注目的數位顯示器、互動式資訊亭或創意品牌展位。這些策略不僅可以創造公平的競爭環境，使您能夠在更大的競爭對手中脫穎而出，而且還提供了一個直接管道，以動態且令人難忘的方式與目標受眾互動。