2021年全球创业观察(GEM)数据显示,2021年成立3.5年以上的公司数量显着增长。
所谓的“成熟公司”可以开始考虑更大胆、结构更好的战略,例如针对此业务概况的销售机器以及可扩展性计划。
但是,在做出任何决定或雇用服务之前,您需要了解什么是自动售货机以及这个概念的重要性。
什么是自动售货机?
销售机器是一种基于凝聚力方法创建可扩展业务模型的概念,目的是促进内部增长和转变销售流程。
要应用该方法,您需要具备该主题的必要知识和市场专业知识,以避免犯常见的错误。与某些人的看法相反,拥有优秀的销售主管和制定耸人听闻的报价是不够的,您需要拥有一支有准备且经验丰富的团队的战略和策略,以健康和精心策划的方式扩大业务规模。
此外,必须有一个明确的流程,致力于提高销售效率的四大支柱:
- 流程
- 管理
- 技术
- 人们
仅仅培训和认证销售人员而忽视公司的其他领域是没有意义的。这是考虑销售效率时常见的错误:过于关注销售团队,而忘记了影响该领域表现的其他方面。
因此,理想的做法是对公司与销售相关的所有流程进行系统诊断,正如我们将在 Umm 数据 本文中看到的那样。
自动售货机对企业的好处
虽然可扩展性是主要优势,但它并不是销售机器中唯一的优势。该方法还可以通过吸引和留住更多客户来提高可预测性并增加盈利能力。
因此,我们可以强调自动售货机的四个主要优点:
- 可扩展性
- 可预测性
- 客户获取和保留
- 盈利能力
除了这些生成的支柱之外,销售机器还与企业在许多其他方面相关,其中包括:
- 适应性
- 市场主导地位
- 增加销量
- 品牌强化
如何健康地扩大企业规模?
为了将您的公司转变为销售机器并扩大规模,同时又不使业务面临风险,您需要建立与营销相一致的财务可持续的销售流程。
营销和销售部门与公司管理层和决策者共同开展工作,协调项目并创造机会,而销售团队则负责将其付诸实践,执行设计的操作,配合生产、物流和供应商领域。
但是,在开始该项目之前,有必要估算创建 机器的成本。这只有通过回答两个问题才有可能:
- 您想要捕获多少数量的线索?
- 将使用什么工具?
在充分的技术支持和市场经验的情况下进行的这种估算可以更准确地预测投资的平均成本。
技术在自动售货机中的作用
健康地扩大规模需要大量的信息和最高的数据准确性,以便管理层能够采取更好的行动和更有效的策略。
因此,寻求可扩展性的公司必须维持或增加对技 展望未来非营利组织需要了解 术和专业培训的投资,以确保业务的可持续性。
根据德勤研究,2022 年的主要技术投资将集中在:
- 应用程序、系统和管理工具 – 96%
- 基础设施 – 96%
- 数据管理 – 95%
- 数字安全 – 95%
- 客户营销 – 81%
- 客户服务 – 78%
- 线上销售渠道 – 71%
自动售货机在实际中是如何应用的?
组成销售机器的每个流程阶段都很重要:从识别销售渠道中的机会到管理团队。
了解如何与客户和团队阐明从规划开始到销售完 中國資料庫 成的逐步过程,对于避免沟通问题、过程中的错误和不成功的结果至关重要。
销售机器的实际应用发生在商业计划编制之后,可以通过8 个步骤来理解:
- 创建具有明确和具体目标的销售流程组织结构图
- 定义可衡量的 KPI
- 在团队内确立职责
- 培训团队
- 识别销售漏斗中的机会(整个购买过程的各个阶段)
- 捕捉新线索
- 提高销售效率
- 战略性地管理营销和销售团队
一份成功的商业计划需要遵循特定的策略和指标。必须对其进行持续监控,以便确定实现既定增长目标所采用的策略。
在销售中,这些指标被称为关键绩效指标或 KPI。它们用于创建基准,作为销售团队衡量结果的参数。
销售指标有很多,但每家公司要扩大业务必须遵循的 8 个主要指标是:
1.捕获新线索
2.按漏斗阶段划分的潜在客户转化率
3.平均订单票数
4.销售周期
5. 客户保留时间(终身价值)
6.客户获取成本(CAC)
7. 赢得机会与失去机会
8.平均销售时间
营销在销售机器中的作用
在销售这台机器中,营销充当着“驱动器”的角色,创造需求和机会并教育市场。
在此过程中,营销的主要作用是将匿名潜在客户(不了解您的公司)转变为对特定产品或服务感兴趣的潜在客户,并最终完成购买。
吸引受众的行动需要投入,因此重要的是线索是合格的并且符合公司的期望,以免妨碍其他潜在客户的接近。
营销与销售:团队之间的整合是成功的秘诀
另一项重要的营销活动是通过相关内容引领预热活动,通常发布在在线媒体(社交网络、博客、网站、电子邮件)上。
值得注意的是,营销和销售是相互补充的不同领域。每个人的目标之间都具有连续性。
- 营销:创造销售商机。
- 销售:将产生的机会转化为销售。
“营销和销售团队之间缺乏整合是损害运营和流程质量以及销售和营销生产力的最严重因素之一。DNA de Vendas 的创始合伙人 Lúcia Haracemiv 建议道:“专业知识对于调解这两个团队之间的关系至关重要。”
该高管表示,要想通过这两个团队扩大业务规模,就必须:
- 呈现出一致的数字营销知识;
- 制定扩大专业团队规模的策略;
- 领导这些团队,创造销售和营销之间的完美匹配。
Sales DNA 帮助那些想要打造销售机器的公司
确保销售机器在短时间内取得良好效果取决于谁来执行规划以及使用哪些方法和工具。因此,建议选择市场上知名的合格公司的服务,例如该国最完善的销售咨询公司 DNA de Vendas。
该公司已制定了一套完整的计划来提高其客户的业绩,这些客户由来自不同领域的大公司组成。其方法与本文开头提到的销售生产力的四大支柱相一致。
DNA de Vendas for Small 咨询合伙人 Beatriz Araújo 指出:“我们独特的方法证明,通过对这四大生产力支柱进行调整,仅仅 6 个月的咨询期就有可能取得令人惊讶的效果。”
DNA 是一家注重结果的销售咨询公司,基于这些核心点,公司通过以下方式为客户提供服务:
- 大型公司销售咨询
- 小型团队销售咨询
- 讲座、培训和研讨会
- 正在进行的销售促进计划:内部销售学院
E-VAL:一年内超额完成目标并融入新文化
在寻找 DNA de Vendas For Small 时,对于提供适合医疗保健行业解决方案的技术公司E-Val Saúde 来说,最大的挑战是实现销售流程的现代化,并使其统一。该团队为实现其目标已经奋斗了两年。
“我们的运营很大程度上依赖于销售人员的主动性。在某些情况下,这种方法很有效,但在其他情况下,却失去了控制。我们几乎没有任何指标。它们很难收集和追踪,”E-Val 的商业经理 Murilo Fernandes 说。
根据信息收集工作和 DNA 诊断,该公司能够了解到,事实上,问题是由于之前的步骤没有得到执行而导致的。
凭借这一支持,E-VAL 销售团队能够:
- 找出问题;
- 建立入站和出站流程;
- 密切关注顾问;
- 插入见解、反思和变化。
“一年后,我们实现了 110% 的销售目标,这令人惊讶,但似乎这一结果正是 E-Val Saúde 提出和实施的新设计的自然结果。DNA 为我们带来的这种工作模式不负咨询公司之名:销售部门的 DNA、文化和行为发生了变化,因此我们能够真正延续这一过程,”Murilo Fernandes 总结道。
Fetransporte:销售和营销成果超出预期
Fetransporte Brasil 在市场上已有 20 多年的历史,是保险经纪人和保险公司之间业务的推动者。该客户面临的挑战非常具体:使其经纪人团队合格,以便能够开展业务。
通过 DNA de Vendas 制定的工作,Fetransporte 不仅采用了销售手册,还采用了农民和猎人 SDR,结果超出了预期,正如经理解释的那样:
“我们对 DNA 的最初期望是拥有一本销售手册,它将是一本提供分步指南的手册,以标准化我们的商业流程和流程。但在项目结束时,我们明白剧本只是可交付成果之一。”
取得的成果包括:
- 规划并确定销售团队的最佳定位;
- 敏捷地获取潜在客户并开展业务;
- 审查销售团队的浮动薪酬;
- 营销实际上是通过策略和富有表现力的结果来产生销售线索的。
“DNA 向我们证明,我们并不了解我们所需要的结果和想要实现的目标。当你不知道要去哪里时,任何一条路都可以。 DNA de Vendas 的作用就在于这两点:它帮助我们评估我们想要去的地方,并支持我们构建最佳道路”,Taysa Nascimento 总结道。